PM之核心能力-互联网商业概念

1、凡勃仑效应

指的是商品价格定得越高越能畅销。它是指消费者对一种商品需求的程度因其标价较高而不是较低而增加。它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望。

原因:随着社会经济的发展,人们的消费会随着收入的增加,而逐步由追求数量和质量过渡到追求品位格调。消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。

例如:当旅游产品或服务价格上升时,被认为是提高质量,其需求量也随之上升。消费者购买能彰显其身份地位的豪华旅游产品和服务时,被认为是得到了更多更好的体验及享受,需求随价格上升而增加。

2、鸡蛋理论

指的是我们对于一个物品付出的劳动或者情感越多,就越容易高估该物品的价值。

原因:为我们对某一事物付出的努力不仅给事物本身带来了变化,也改变了自己对这一事物的评价,付出的劳动越多,产生的依恋就越深。

例如:长时间某款笔记等工具,在记录一整年的个人心得后,很难原因换一个笔记工具,因为迁移的成本过大,自己使用这款工具也已熟悉。

3、适应性偏见

指的是人们对好的、坏的环境、事物,经过长时间的接受,最终都能适应的行为心理。具体说,就是人们常常低估自己或者他人的适应能力,从而高估某些事情在一段时间后对自己或者他人的影响。

原因:很多人往往会花很多精力和金钱去追求那些以为可以给自己带来快乐的东西,但是得到越来越多,却未必如第一次那么快乐!

例如:刚推出某个功能时,往往大家很兴奋的去参与体验,但是随着时间推移,用户会逐渐适应这功能而逐渐降低体验时所获得的‘好感’和‘满足感’;又或者某个店铺常年做活动:买半斤送一斤,让其暂时红火。但赠着赠着,就突然发现,如果这样的活动不搞,居然顾客都不买帐了,店面莫名其妙的陷入了搞活动不赚钱,不搞活动不买钱的怪圈!因为用户早已适应这种活动方式,如果不开展活动,则认为不划算!

关键点在于:并非不可以做买一斤送半斤的活动,而是应该时不时变换方式,制造惊喜;分为多次,延长幸福;也可以给出对比方式,让用户产生对比幸福感!

4、供需理论

指的是供求关系的意义就是影响商品最终的价格。供大于求,价格下降;供小于求,价格上涨,平衡时基本持平。

例如:在腾讯视频中有个电视鬼吹灯,能够卖二十多元的会员,因为只有腾讯视频有,资源稀缺,供给不平衡,就产生了议价能力。

5、边际成本

指的是每多生产或者多卖一件商品,所带来的总成本增加。

一般而言,随着产量的增加,总成本递减的增加,从而边际成本下降,也就是说的是规模效应。任何增加一个单位产量的收入不能低于边际成本,否则必然会出现亏损。

例如:仅生产一辆汽车的成本是极其巨大的,而生产第101辆汽车的成本就低得多,而生产第10000汽车的成本就更低了(这是因为规模经济)。但是,考虑到机会成本,随着生产量的增加,边际成本可能会增加。

在线教育解决了一个最大的问题就是边际成本.互利网理论上带来的用户规模没有上限.边际成本几乎为零,为传统企业带来了成本的结构性冲击。

6、交易成本

指的是寻找、沟通、购买一项服务,为这个购买能达成所付出的时间和金钱成本。

例如:在购物网站上,看到一件喜欢的商品,我们多次的查看,比较,选择,最后加入购物车,其实我们就已经花费了很多交易成本。

7、边际效用:

指的是你每多消费一件商品,它给你带来的额外的满足感,这个额外的满足感是不断下降的。

人的欲望虽然多种多样、永无止境,但由于生理等因素的限制,就每个具体的欲望满足来说则是有限的。最初欲望最大,因而消费第一单位商品时得到的满足也最大,随着商品消费次数的增加,欲望也随之减少,从而感觉上的满足程度递减,以致当要满足的欲望消失时还增加消费的话,反而会引起讨厌的感觉。(例如:相同的东西买了很多件,幸福感也会逐渐降低)

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