倾听是非常反人性的行为。别人找你诉说了一大堆，你却要忍住说话的冲动，只能作频频点头和重复，这是多么不对等啊。聊天结束时，朋友的苦闷可能已经减轻了一半，而自己的憋屈却平添了不少。
对于别人的倾诉，我们也本能地理解成求助。别人有求于我，那我就该求毕生之所学，给别人最有价值的建议。殊不知，这是对不同角色的认知错位。
反观自己，当我们自己伤心时，特别需要一个朋友，把自己的苦水一吐为快。我们并不是为了寻求免费的建议，理性的我知道自己应该怎么做，只是当下自己的不痛快，必须要找一个人说出来，否则自己会憋成内伤。在倾诉的时候，为了搏得朋友的十分同情和理解，我们会把自己修饰成受害者，刻意回避自己过错。这是倾诉者的理性和本能，无可厚非。也正是基于此，作为倾听者，更应该懂得谨慎地给予廉价的建议，是非常智慧的选择。
回到倾听者的角色。既然朋友并不需要建议，只是需要你认真地倾听。那么，为了这个朋友，为了友谊，为了把握每一个雪中送炭的机会，理性的选择就是“闭嘴”，听就够了。至于自己的添堵，想想换来的人情，值得。
