非暴力沟通——倾听的艺术2

2018-04-14 以下内容,根据对魏君老师非暴力沟通之倾听的艺术课程的理解与认知,进行整理。

倾听的理念

1.倾听的概念:理解+反馈;倾听的目的:理解+连接

以下是基于老师的讲授,自己关于倾听概念与目的的理解与认识!

关于倾听概念与目的的理解

2.为什么要反馈?

让A有机会核实B听到的,是否与A一致。一方面,因为语言是有缺陷的,无法将我们的想法完好无损地表达出来;另一方面,每个人都有自己的生活背景、理解问题的模式,反馈是为了防止被自己的思维定势带偏。

“我知道你理解了我的意思,但弱弱地说一声,那真的不是我的意思?”

3.为什么要连接?

当A说的与B理解的,不一致的时候,A、B就仿佛是住在同一个楼里的不同楼层,总是感觉在“喊话”,却总是不知道对方在哪里,两个人仿佛在玩藏猫猫的游戏……

慢慢地连接就断了,要么,不再连了;要么,尝试着与同一楼层的人连接!

4.理解什么?

从语言传递信息的三个层次理解:即行为(意思)、意图\目的、感受与需要。

从非暴力沟通的四个要素理解:观察、感受、需要与请求

5.反馈什么?

@有你无我——反馈时,我们的语言是以“你”开头的,防止“你”后的“我”哦!

@翻译NVC的语言——便于自我理解,同时,避免指向,我的理解是,当倾听对象有第三者出现时,找到对象本身的感受与需要,而非第三者怎么了,帮助对方看到自己,以防不小心鼓励到对方,自己的情绪是别人造成的。

我们只能对自己的感受与需要负责。

@对方想要的——非对方不想要的,即对美好做出回应;而非对痛苦做出回应。

@对方重要的——即对方的需要,他这么说,什么对他是重要的呢?

@重复关键词——帮助对方找到办法。

6.怎么反馈?

目的是不知道、求证。

句式:

你的意思是……;你说的是……;你认为……,对吗?

“……这是你的意思吗?”“……是这样吗?”

“对你来说,……是重要的,对吗?”“你是想要……,是吗?”“你看重……,对吗?”

7.练习:沟通技巧。

权柄:有权柄表达;无权柄者倾听。

我的收获是:每个人生命都是一个独特的个体,这个理念非常重要,当我们有这个理念指导时,意味着我们相信对方能够独立的面对、解决一切问题,因此,在倾听的时候,带着这份相信,我们需要做的只是帮助确认、只是陪伴就好,因为,对方可能只是暂时想不通、理不清,我们的陪伴足以帮助对方找到他想要的,即使这个过程是痛苦的,也是值得的。

8.当倾听的时候,自己走神了,怎么办?

基于老师的讲授,我的理解是:

第一,照顾好自己,才能照顾别人。先照顾好自己,才是对被倾听者最好的倾听、最大的尊重。

第二,当处于“有我没你”的状态时,先尝试着倾听自己。

第三,重新来过!“刚刚好像没有倾听到你,可以重新来过吗?”

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