市场研究当中的重点还有一些不同的或者极少被问到的问题，这些问题会迫使我们注意到一些意想不到的事情。
1.谁是非顾客？这种人即使已经在这个市场中，他也不买我们的产品，我们能为它找到非顾客的原因吗？
总结：为什么顾客不买我们的产品？
2.顾客花钱到底买的是什么？他把钱和时间花在哪儿了？
公司总想知道在顾客的全部支出（即可支配收入，可自由决定的收入或者自由支配的时间）中，有多大比例用来购买了他们的产品，还有这个比例是在提高还是在下降？搞清顾客是如何花钱和花时间的。
总结：搞清楚顾客如何花钱的，搞清楚顾客如何在我们这里花钱的。
3.顾客和非顾客从其他公司购买的是什么？他们买的东西给他们带来了什么价值？这些东西满足了他们的哪些需求？这些产品为顾客提供的满足感与我们的产品和服务正在展开竞争吗？还是它们给顾客带来的满足感，我们现有的产品和服务也能带来？或者我们同样的产品也能让顾客得到满足甚至是更满足？
4.什么样的产品或服务才能使他们在真正重要领域的需求得到满足？（这些产品或服务领域包括我们现在已经提供的和我们有可能提供的）。
此外，还有四个方面需要研究：
1.什么东西使得顾客不用我们的产品或服务也能满足自己的需求？什么东西迫使他们不用我们的产品或服务？我们应该遵从顾客世界里的哪一个因素？是经济状况吗？是富足社会中商品不断向服务转化、低价格不断向高度转化的趋势吗？未来的格局将会怎样？我们能够抓住有利时机趁势而为吗？
总结：我们的替代竞争对手是什么？顾客如果不选择我们怎么能满足他的需求？
2.在顾客的心智及经济观念中，什么才是有意义的产品集合？
3.谁是我们的非竞争对手？为什么是他而不是别人？这个问题可以帮我们搜索到一些想不到的事。
4.我们是谁的非竞争对手？有哪些机会是我们以为根本不属于我们所处的行业，因而至今尚未看到而且未加利用的？
顾客在哪些竞争对手那里会选择我们？
以上信息可以使用顾客自调研的形式来进行，问顾客四问。
今天为什么到我们店里面吃饭？如果不来我们店里面吃饭，还会去哪里吃饭？您提到的XXX和我们相比有什么不同？您对我们的建议是什么？
以上问题要不断找到顾客的回答，找顾客验证，找到我们的竞争对手、非顾客以及对我们的优化建议。
每天在店里由经理及以上负责人来进行问询顾客，更了解顾客现实。
