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请求
“不好意思，能不能请您......”
“麻烦您......”
用询问式代替命令式表达请求，语气会显得更柔软
拒绝对方时
“实在是非常不好意思，……”
“非常遗憾，……”
“没能帮上您，实在是非常抱歉”
否定式改成谦逊的表达方式，能够化解尴尬，使表达显得更加委婉。
例如1：“不行”改成“难以……”“我觉得可能有点困难”
“请不要……”改成“比较难理解”
例如2:“请再稍等一会儿。”改成“能不能请您再稍等一会儿？”
“请不要……”改成“能不能请您不要……”
拒绝
“有一件事情我想问您一下，……”
“不好意思，……”
对方请求帮助的时候
“如果可以的的话，……”
“您如果方便的话，……”
用“询问式”，可以使对方无负担，以便应对。
例如：“我来帮你”改成“我来帮你好吗？”
如果不如对方所愿时
“实在是不凑巧，……”
