每天都会有不同的状况，比如今天我们阿姨玻璃擦带掉了，按正常情况来说，我因该会生气发火，但是我知道当下是要解决问题，马上开车到公司拿了玻璃擦给阿姨送过去，可能不那么及时，但是客户看到了我们的态度，阿姨的失误也得到了解决，回店之后，没有跟阿姨说很多，只是跟培训主管陈述了整个事实，我相信她可以解决好，果然，她地底下找阿姨谈心，阿姨也认识到自己的错误，接受相应的处罚，罚款不是最重要的，重要的是这些细节得到了重视
下午，有急单，改变策略后我带起阿姨去客户家看情况，做清洁，跟客户聊天，阿姨的工作态度得到了认可，还介绍了一个业务给我们，这离不开我们阿姨的付出，离不开我们公司每一人的努力，每一天都在越变越好，心之所向，一定会到达～ 我要去看书了，11号考试～
