一条关于腾讯败诉且被法院罚了25元的消息引发网络热议。罚款的多少倒不是重点,而是关联案件的当事人吴某与腾讯之间的纠纷,前者说是因为在微信朋友圈分享了支付宝新人邀请二维码导致被腾讯封号,后者说是吴某的账号因被用户举报涉嫌赌博才按规定封号。
吴某的账号是否涉嫌赌博,按理说腾讯只要把相关的证据拿出来,案件应该就没有多大悬念。但是,腾讯却宁愿败诉也不肯摆出证据,因此被法院判决赔偿25元。
简单回顾下案情。据天眼查,腾讯公司于4月23日新增一条被执行人信息,关联案件为吴某与腾讯公司相关网络服务合同纠纷。腾讯公司称吴某的微信账号被封,系因其他用户举报其微信账号涉嫌发布赌博信息,违反了服务协议第8.1.2.4条的规定。
法院一审认为,在现有微信的使用环境中,一些微信账号确实有违法违规的行为,也存在被盗号和被恶意利用的风险。吴某在2天查封期结束后,仍未成功解封微信账号,腾讯公司对此并不存在过错。但腾讯公司也确需考虑增设微信自助解封的途径,使用户有多种自助解封途径可以选择,完善处理流程,提高用户体验。
回看关于这起案件的报道,腾讯之所以败诉,是因为没向法院提供吴某账号涉嫌赌博的证据。按我们的常规理解,吴某的账号是否发布过赌博信息,只要查一查微信后台记录或者聊天截图之类的,不就一目了然了吗?
道理是这么说,但这也会涉及用户隐私。最近几天闹得沸沸扬扬的特斯拉事件相信大家都了解,女车主在上海车展爬上特斯拉展车的车顶,希望特斯拉对其公布数据。拖了数月,特斯拉不肯公布行车数据,并称“绝不妥协”。后来在社会舆论的压力下,特斯拉向媒体公开了事故发生前1分钟的行车数据。
但是这一行为又遭遇维权女车主的丈夫李先生的不满,认为其侵犯了车主的个人隐私权和消费者权益,并向市场监管部门进行投诉。
在特斯拉事件中,数据之所以被提到如此高的重视程度,皆因维权车主认为,行车数据乃是用户个人隐私,特斯拉可以向车主公开,但绕开车主向媒体和公众公开,那就涉嫌侵犯用户的隐私了。
回过头来看腾讯和吴某之间的纠纷,按理说只要向法院提供微信后台截图,案情不就一目了然了?但腾讯不这么干,宁愿败诉被罚,也不把这种涉及用户隐私的证据提交上去。
腾讯这样的作法倒也符合这家企业的“性格”,就是在保护用户隐私方面很“认真”。