国际化环境要求员工理解不同种族文化，提高对人性的尊重。
非正式网络对一个人顺利开展工作是必须的。有三种非正式网络：沟通网，互相交谈的圈子；专业网，可以提供建议的人；信任网，被视为专家与暴君或者吹毛求疵的领导者也许有过硬的专业技能，但是得不到别人的信任，就会削弱他们的管理能力，并排除在非正式网络之外。
除以上关系网之外，有效协调团队工作；在达成一致意见时起到领导作用；从他人的角度看待问题；善于说服他人；促进合作、避免冲突。
自身需要积极主动，能够自我激励，勇于承担本职工作之外的责任；善于自我管理，在时间和工作承诺之间取得平衡。
情绪对自主神经系统有显著的作用，从胰岛素的分泌水平到血压都是有由情绪调节的。恐慌和焦虑导致人体血压升高。
应激和负面情绪会降低各种免疫细胞的有效性。困扰情绪是疾病的风险因素，人有三大负面情绪：愤怒、焦虑、抑郁。
培养对愤怒的警觉性，以及愤怒出现后的调节能力和同理心。
过度和不当的焦虑是应激的直接表现，焦虑反复发作表明应激水平高，会削弱免疫功能，诱发多种疾病。
抑郁对人的健康不利，更不利于病人的康复。
把最烦恼的想法说出来，有助于减轻压力，增进健康。交流是一种延长患者生命的新药。
