【关键词】战胜对方
当我们收到攻击时，会想着战胜对方，和对方辩证，这样导致问题无法解决，回想起来自己有些时候感觉收到别人的冒犯的时候就会想着一定要否认他这种说法，然后就开始不断的争论，导致忘记了真正的目的，后期在受到别人的质疑等时，不要再急于求胜啦。
【关键词】承认错误
在别人指出我的问题时，敢于承认自己的错误是一种勇气，会给提建议者一种释怀的感觉，不会让他也感到说法被冒犯，就减轻了争吵的发生，像之前实践的时候，领导指出自己的毛病，虽然我会觉得有点委屈，领导有些地方不太清楚，但是我会想着确实自己是存在一些问题，而且这样去做会让自己变得更好，更有利于业务进行。
【关键词】情绪迁移
之前学校开讲座时候也讲到关于控制情绪方面 ，自己触动很深，觉得这是一种无论做任何事情都需要具备的能力。当时老师是通过《亮剑》里面的片段，讲李云龙做指挥的时候，是如何不做到情绪迁移的，开始还骂下属犯错，但马上又和下属要来说到敌情上，像下属就没犯过错一样。想想自己平时，因为偶尔和室友闹矛盾，就导致看书看不进去等，这都是将生活中的情绪迁移到工作上来了，自己也在慢慢改进中，但是需要更进步。
【好文摘抄】
向自己询问目的问题有两个重要意义。首先，它能提醒我们关注真正重要的目标。其次，它能让我们麻木的大脑重新活跃起来，帮助我们去关注对话的目标。
原因：就像对于吃完饭之后，血液都流到了胃里面，然后当你思考的时候，血液又从四肢都回流到你的大脑里面，让你冷静处理问题啦。
