说话攻略④:如何让谈判中达到理想的效果?

今天我打算说的一个话题是:谈判

我们讲谈判,通常都认为谈判桌上的谈判才是真正的谈判,殊不知谈判就在我们周围,我们可以说它是“说话”、“沟通”、甚至“哄”,这些都有谈判的学问在里面。不管形式如何多变,其本质不变:让对方满足你的要求!既然殊途同归,那么谈判中出现的一些规则对于日常生活肯定也适用。


谁亮底牌谁就输了

谈判中有个规则叫做谁先亮出底牌谁就输了。通常讨价还价的时候,都要让对方先出价,对方先出价自己才可以讨价还价。即使你再焦急也不要表露出非买不可或者非卖不可得意图。否则就会在谈判中处于不利的地位。如果对方先逼着你出价,那么就要使用技巧,报一个不切实际的价码,打乱他的预期,最后再逼着他先出价。

好比我们去服装市场买衣服,你向对方询价,一般摊主深谙谈判的策略,所以他会报一个高价。比如1000块钱,其实这跟他真实的报价相去甚远,他随口报价,就是要看你的还价能力。如果你说500,他就会心中暗喜,因为他其实只想卖200元。聪明的消费者,都会压根就不理会。一边摇头一边走开。说你这报价也太离谱了,一看就不是诚心要卖。之后摊主肯定会挽留,这时候消费者可以再次逼摊主报价,可以说,你给我报个实价,别整那些没用的。这时候摊主会给你压缩一些,比如800或者600,而你仍然要表现出相当不满意,注意此时还是不能开口报价。你要再吓唬他一下。可以说,我刚才看见一件差不多的,人家可比你便宜多了,算了我还是再转转吧。一看你就不实在。这么做的目的,就是让他第三次报价,这时候摊主肯定会回到一个合理区间了,比如300块钱,此时的你,再照着一半价格还,150。如果摊主放你走了,说明他真的卖不了了,这时候你可以再适当提高,180诚心要。差不多就能最后成交了。

经常有人说,褒贬是买主喝彩是闲人,说的就是一个人如果开始挑你这个产品的缺陷,说明他是真心要买的,之所以挑出缺陷,就是使用了IF定律,找到这些瑕疵,就是一种证据从用来支持你要给我打折优惠的假设。而相反一个人觉得你这东西哪哪都好,他肯定不会出手购买。


说出对方的损失

你要不怎么样,就会造成什么损失,这也是一种IF的谈判策略,最常见的就是,你们要完不成业绩指标,老板就会扣你们的奖金,大家害怕扣奖金,所以才会向权力妥协。但这里面注意,一定要有一个证据链支撑这种假设,比如老板只说你们不好好工作,我就扣奖金,这话没人信,因为不好好工作这个范围太大,根本就是一个模糊界定,没有任何的量化指标,所以这就是纯粹的赤裸裸的吓唬。但是如果要把他量化了,比如说开会迟到罚款,上班迟到罚款,KPI完不成罚款,这些就会有实际效果,因为完不成有足够的证据链支撑。每个人都会如履薄冰。


故意显露自己的劣势

此外,在谈判中,还经常故意扔出来一些好处,卖一些破绽给对手,然后让对方误以为占了大便宜。当然这种谈判也并非全是骗,也算是很好的处事方式,有的时候会让人很舒服,起到很好的效果。比如在给领导汇报工作的时候,故意放几个小错误,让领导一下就抓到了,然后在这些小错误上,你保证积极修改,以后不再犯。但其实你的目的就是要把领导的注意力吸引到这上面来,好让他对你整体的工作没什么意见。轻松过会并拿到预算。这些都是以退为进的策略。表面吃亏,却得到实惠。李嘉诚的做人原则就是这个,小利全都放给别人,而大利不让。

聪明的领导也是这样,在一些无关紧要的问题上,他总是能够承担责任,从而收买人心。这是为了在一些他扛不起的事上留有余地。所以在一些小事上没必要跟别人太多计较,人际关系就是这样,有些人喜欢让小利,然后零存整取,有些人则相反,斤斤计较,然后把人际关系的红利都在小事情上榨干了,最后出了大事没人帮他了。

比如一个人从来不借钱,出去吃饭也抢着结账,遇到大事自然有朋友愿意借他钱,帮他渡过难关,相反一个人平常从不请客,总喜欢耍小聪明,总想着占别人点便宜,遇到大事就真的没人帮你了,人家会说,某年某月某日,你借我的钱还没还,怎么还好意思找我借钱?所以让别人欠你的,占你的便宜是好事,说明你还有利用价值,只要对方是个正直的人,他一定会找机会补偿你。人脉的储蓄有的时候比资金的储蓄更有用。


核心:利益

人生处处都是谈判,而谈判虽然有技巧,但最核心的要素不是你死我活,而是双方共同的利益。所以谈判者必须紧紧抓住这个利益点,然后大胆设想双方合作所带来的好处,夸大对方的利益同时,也不避讳自己的利益,这样才会让对方感觉到真实。要劝说一个人时候,也要同样给他利益,比如书里举了个例子, 一个人说我会炼金术,但需要一种东西,对方马上很好奇,他说我需要的是香蕉叶下面的白色绒毛,而且必须是你自己种出来的香蕉,当你积累到3公斤的时候,我就能替你炼金了。这人一听马上就去种香蕉了,香蕉种的太多,最后他的妻子女儿只能拉着香蕉去集市上卖,10年过去了,他终于收集了3公斤的白色绒毛,于是去找了那个术士,而那个人说你打开你的账户看看就知道了,他的账房已经堆满了黄金,你看,所谓的炼金术就是让他勤劳的种香蕉,但如果直接告诉他,勤劳产生财富,他多半会觉得那个人是个大骗子。这个故事估计是个传说,但却告诉我们一个道理,引导人的利益,要远比说教更加有效。


捧杀

另外,有时候捧杀也是一个很好地谈判策略,先把对方的马屁拍起来,高帽子戴起来。比如销售先夸客人的衣着光鲜,一看就是很有钱的人,然后再夸他的品味高,不像别的客人会斤斤计较。一看就是买不起穷逛街的,目的就是要先得到这个客人的认同,接着拿出很贵的衣服,这时候顾客就被架在上面下不来了,他要不买,就相当于狠狠的抽了自己一个大耳光,这时候销售还会故意装好人,看他面露难色,再给他拿一个便宜一点的,故意问他哪个好?然后主动抢先回答,觉得还是便宜点的更适合您,这时候那个顾客会很感激,然后果断把相对便宜的商品买了。


总结

这就是我们生活中遇到的一些谈判问题,以及引出的谈判规则,那些买东西讨价还价;朋友之间的相处;吃亏问题的考量等等,你们有遇到过吗?你们又是怎么谈判的呢?不妨尝试这些个谈判规则,也许会有不同的效果。

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