《潜力量》

第5章突破型教练对话

作为教练的一个挑战，就是要知道改变的最终动力来自于被教练的人，而不是教练。

教练Coaching.描述一个人影响另一个人时的互动。执行者performer来定义教练想影响和帮助的对象。帮助他人提升表现的做法，通常被称为教练。

绝大多数方法都是来源于“由内到外”的理念。这些方法，倾向于强调教练认为执行者应该做什么或关注什么，而不是执行者能做什么或关注什么。从grow模型的角度来看，这些方法代表着基于教练对现实的评估，以及他对下一步行动计划的想法，所以用正确的方式，在合适的时间，教给对方知识是非常重要的。

“由内到外”的方法，让我们用一种截然不同的方式，来思考教练的本质。这种方法的关键在于消除干扰，为执行者创造一个安全环境，让他们敢于去探索各种可能性，并帮助他们迈出第一步。教练需要思考从信念，热情和专注这几个角度来看，他哪个方面比较欠缺？干扰是什么？我怎么帮他消除干扰？

最优秀的教练，会把他服务的对象，叫做非常重要并值得尊重的人。即使他们要和对方进行很困难的对话，或对方身上有一些他们不喜欢的东西。

把客人从“所在地”带到他们想去的“目的地”。要求教练要从执行者的角度来看的问题。并且帮助执行者拓展视野。“由内到外”式的教练，不是直接帮助执行者解决问题，而是为他们自己解决自己的问题提供帮助。这种方法帮助执行者担起解决问题的责任。因此教练的首要目标，是帮助执行者专注在当下，并从当下的体验中学习，从而让执行者认识到由内到外的方法的精髓。作为教练，我们去影响执行者的最重要的方式就是对话。开启对话的方式，常常取决于执行者有没有意识到问题，以及他们通过对话解决问题的意愿。

突破型对话的目的是帮助执行者解决问题，实现突破。面对意愿度不高的来访者，需要教练安排并主动开启对话，称为参与型对话，目的是帮助执行者意识到问题，并愿意解决问题。

" 想要让建议有用，这些建议必须从内在发起，而非被以结论的形式传授给他人。当人们体验到自己的深入思考时，会让大脑活动瞬间释放出很高的能量，它会释放肾上腺素，以及多巴胺等物质，创造出新的大脑回路，所以重点不是沟通，而是促成联结。

在运用grow模型过程中，要标出每个步骤，看grow模型是如何一步步进行的。在整个过程中从教练的角度说明，用同理倾听的方式，来真诚的尝试去认同和理解执行者的观点，不是必须同意，但是要求理解，然后通过自己的话来复述执行者所说的意思，来表示对执行者的理解。让执行者有机会来确认或纠正教练的理解，因此同理倾听，会让执行者有机会反思自己的想法，而且会加强双方的参与度。用这种方法，可以消除执行者被倾听需求所产生的干扰，因为如果执行者的这种需求不能被满足，大多数执行者是没办法把教练的话听进去的。同理倾听是表现教练对执行者尊重的重要方式。

在对话过程中，要注意观察来访者的肢体语言，观察他信念和热情变化的一些迹象。明确他相信什么，哪些方案会让他为之兴奋。

把关注点转移到Grow模型的每个阶段，以及每个阶段的具体问题上，我们把他面临的巨大困难，化解为他相信自己能够应对的挑战，通过改变他的关注点，增强他的信念激发他的热情。

可运用的growl问题列表。

目标部分：

你想讨论什么话题？

你想从这次讨论中得到什么？

Smart目标是什么？

如果你达不到目标会产生什么后果？

关于现状：

简要的说现在的情况。

到目前为止你做了哪些尝试？

结果怎么样？

对你来说阻碍是什么？

对别人来阻碍又是什么？

目标是否实际可行？

方案：

如果你在完美世界中并且什么都可以做，你会做什么？

如果你是别人，听到或看到什么能引起你的关注？

如果你旁观这段话，你自己有什么建议？

你想了解我的建议吗？

你对哪些想法感兴趣，想进一步了解如果你要做你打算怎么做？

行动部分：

这个方案足够吸引你采取行动吗？

你打算怎么做？

阻碍是什么？

你打算怎么克服阻碍？

下一步干什么？

什么时候开始？"