第三章：区分评论和观察
荣格曾说："当你的潜意识没有进入你的意识的时候，那就是你的命运。”
我们的潜意识有太多的能量了。
在沟通的过程中，为什么对方不合作，我们就要生气。
其实，是一种恐惧。一种难以掌控的恐惧，一种失去的恐惧，或者是对不爱的恐惧。
富足型心态的人和匮乏心态的人的区别就在这里，因为对选择的认识才有了两者的区别，前者觉得我们有更多的选择，有更多的可能。后者觉得我们没得选，只能如此。所以富足型心态的人会更加的淡定，掌握分寸，更不会因为别人的评价轻易改变自己。
假如有人当面指责你：你是个混蛋。如果有人这样跟你说话，你的反应有几种可能。其中之一是认为自己确实有问题，一旦想为自己辩护或者开脱，就默认了自己的问题。另一种反应是把对方的话视为攻击而给予反击。但是这里还有第三种选择，可以没有辩解没有指责对方，而去用心理解为什么他会这么说？心似一片海。
这就是对选择的认识，重新认识了选择。所以，富足型心态是非暴力沟通的前提。
匮乏型心态的人因为这种恐惧，潜意识中觉得人和人之间就是逼迫和威胁，所以很多时候，我们都是在用控制型的语言，甚至我们都没有做到去观察，就已经先入为主地参与了评价。
非暴力沟通的第一个要素就是观察。
印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”对于我们大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判，指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
