开店快有一个月了,陆续有一些客户过来买一些电脑耗材。不过大多数是来观望的,进屋看看卖的什么东西,然后就走了,临走还客气地说着有需要会再来。
阿滨印了一些名片,每到一个客户家都会留一张。我也会给进店的客户每人发一张,那时还没有微信,电话还是重要的沟通方式。
阿滨又进了一些货,包括电脑三大件(CPU、主板、内存条)和机箱壳,我的两节柜台终于摆满了。又买了两张电脑桌做维修台,客户如果拿机箱到店内维修也有专门的操作台了。我还在墙上贴了几张厂家的宣传画。
店里看起来有点要满了,小有成就感,可以似模似样地经营了。
同时经营的还有我的网店,我把店内的商品全部拍照上传店铺,按厂家介绍描写说明,搜索同类产品,参考着合理定价。还到各个平台去推广自己的网店,经过我坚持不懈地努力,还是有效果的,在网上的成交量已经超过店内的销售总额。
2009年的BYQ还是纸媒的天下,有很多广告报纸公司免费印刷信息类的宣传报纸,雇人发送到各大公司和街边的门市房里,光顾的客户也可看到商家的宣传。
在上面找一些房产、招聘、回收、水暖、电子等专栏的信息很方便,大家都比较认可。我让阿滨在报纸上也打了广告,店里的生意越来越好了。
在这里我要为电脑店正名。很多人提到电脑实体店,第一反应就是很坑,修机器容易被换件。然后就是被黑,因为自己啥都不懂,维修师说哪个件坏了,就得换哪个配件,价格还不了解,去了就会被宰。
还有售后没人管,三番两次老是修不好,就找各种原因,不负责任。更甚者拿水货、次品充全新商品出售,因为外壳一样,你看也看不出来,买回去才发现各种卡顿。总之电脑实体店在众人心中有难以磨灭的黑历史。
不可否认行业内确实有这样做的不良商家,但那毕竟是少数,大部分商家还是诚信经营的。因为你要长久地发展就得靠信誉和口碑。至少我们就不这么做。所以我们干了10年就维护客户10年,到现在为止,我们的客户已不再单纯是客户了,而成了不错的朋友,他们会主动给我们介绍客户。因为在他们心里我们是诚信的象征,我们有品牌的力量--HL电脑,我们公司的名字,寓意中华人民永远快乐!
不知不觉就渡过了预言的三月闭门的咒语,周边的邻居似乎没看到好戏有点失望,也或许是有点惊奇。总之,客户渐渐多起来,有买耗材的,有维修电脑的,还有调试网络的等等。阿滨经常要上门干活,我就在家把店看好。
这三个月他积累了很多维修经验,我也和他学会很多,吃饭的本领,我怎么可能不用心。简单的调路由器,压水晶头,给电脑做系统,换配件的小活我已经能处理了。
只是我上手的机会不多,他在家时,为了让客户放心,还都是他来操作。他出去了,我会尽量说服客户给我一次机会。因为客户总是不相信我,性别的缘故。一进门总是问:“师傅没在家吗?”
“哦,他去干活了,什么问题我可以帮你看一下。”我微笑着说。
“你会修吗?师傅什么时候回来?”客户执意地问着。
“简单的我也能处理,让我先看一下,放心吧!我弄不了,他一会也就回来了。”感觉我现在就是一个电脑护士,客户们一直在找电脑医生。大多数人是让我动手的,可能更多是为了验证我到底会不会修,少数人我也强求不来。
我把机箱接过来,先用螺丝刀把侧盖的螺丝拧开,把侧盖拿掉,然后拎到门外,用风筒有技巧地吹灰,如果对着cpu风扇猛吹,容易把扇叶吹折,所以说一行有一行的门道。
只见灰尘在空气中蔓延,我的手上、头上、衣服上沾染了很多,这是维修电脑中最脏的一项程序。如果经常清灰,可以有效提高风扇的散热性能。所以大家不要懒。
我特意放慢速度,磨蹭着时间,等着阿滨回来处理,但他似乎没有感受到我的召唤,清灰这项任务都完成了,他还是不见踪影。
我决定先给客户看一下,电脑到底生什么病了。把电脑平放到案台上,插上各种电源线,包括键盘鼠标线,网线,电源线,和显示器连接的VGA线等。按了一下电源按钮,听到机箱电源启动起来了,发出呜呜的风鸣声。显示器没有任何反应,还是全黑的,并且显示器开关是亮着的,这点很重要,万一显示器电源按钮没开呢,那就犯了幼儿园错误。
我初步判断是内存条或显卡出现的接触问题,于是把电脑关机。任何时候更换电脑里的配件都要断电操作,这是最基本的常识。要不然小则烧毁配件,大则电人!务必牢记安全守则。等电脑完全断电,风扇都不转了,我就把内存条两边的卡扣打开,然后把内存条轻轻拔出。用一个神器,它可以把氧化的芯片化腐朽为神奇,那就是儿时用的橡皮。
用橡皮擦了下内存条两面的芯片,再把内存条按照缺口的正确方向轻轻按到槽里,最后把两边的卡扣同时用力上提,‘咔嘣’一声,内存条就归位了,现在让我们看一下,电脑有没有痊愈。
再次按下电源开关,静待几秒,电脑上出现了一排排白字,是它认识我,我却不认识它的英文。耐心等着,没多一会就进入桌面的界面,电脑让我修好了。
客户高兴地说:“没想到你还有两下,挺厉害的嘛,没看过女的修电脑的。”
“没什么,经常操作就熟练了,应该是内存条受潮氧化了,你平时没事经常开开电脑,不能一直不用。再就是搬运过程别颠簸,如果内存条松动,显示器也是不亮的。遇到那个时候,你可以试着像我刚才那样操作。”我娓娓道来。
他听了我说的,更加信服了,再一次感谢我,最后放下20元钱,抱着机箱走了。原本不打算收钱的,举手之劳,想送个人情。无奈客户不想在女士面前丢了颜面,硬是留下钱快步离去了。
我拿着我的劳动所得,心里特别高兴,谁说女人不如男。女的强起来没男人什么事了,心里偷笑。