美国学者彼得斯说过一句很著名的话,“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”
很多人会认为建立个人品牌是那些企业家、网红或者明星们的事情,作为普通人用不上什么品牌,其实,只要别人对你有认知,再小的个体都有自己的品牌,只是大小、好坏而已。
如何打造个人品牌呢?借助“现代营销学之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)在2016年底出版的《营销4.0》(Marketing
4.0:Moving from Traditional to Digital)一书中的理念,可以从六个维度来打造品牌。
科特勒说,如今的顾客没有时间和精力去特意关注某个品牌,他们的身边时刻围绕着各种替代品,在这种情况下,越来越多的品牌开始采用人性化特质来吸引顾客。品牌要是想像朋友一样影响他们,就需要具备以下六种人格特质:
第四,情感丰富。
情感丰富的品牌,能够与顾客产生情感连结,并使其采取自己所期望的行动。在科特勒看来,联合利华旗下的女性品牌多芬就是一个情感丰富的例子,多芬会探讨女性的自尊话题,鼓励女性爱自己,并欣赏自己真正的美。
一个人的情感度,主要体现在日常生活中表现出来的对于生活和工作的态度,这些态度可以激发其他人的基本情感:愤怒、羡慕、喜悦、悲伤、羞耻、恐惧、嫉妒心。
例如公众号作家咪蒙写过一篇文章《职场妈妈都欠孩子一个道歉》,就是激发了很多职场妈妈的羞愧心。例如公众号作家赵鹏写过《被乳房按摩害惨的中国女人》,就是激发了很多女人的恐惧心。例如我有次写过一篇文章《没有穿越不了的黑暗,没有治愈不了的伤痛——治疗生命之痛的3P原理》,很多人留言,因为激发了很多人的悲伤心。
第五,性格鲜明。
性格鲜明的人,知道自己擅长什么,也会承认自己的不足。性格鲜明的品牌也要知道自己存在的理由,不畏惧展现自己的缺点。户外用品品牌巴塔哥尼亚(Patagonia)的主张是社会和环境的可持续发展,于是他们要把自己对社会和环境造成的负面影响降至最小,他们会为顾客提供各种修理装备的机会,会为装备找到新的主人,或是在必要的时候回收装备。巴塔哥尼亚诚实地展现出自己并不完美,但有决心不断改进。
一个性格鲜明的个人品牌,就是除了让他人明确知道自己的优势之外,也可以坦诚自己的弱点,而且当坦诚了自己的弱点后,不但不会让自己的品牌受损,相反还能增加个人品牌的认可度。
这在心理学上成为出丑效应,又叫仰巴脚效应,犯错误效应(PRATFALLEFFECT):意指精明的人无意中犯点小错误,不仅是瑕不掩瑜,反而更使人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点,反而成为其优点,让人更加喜爱他。仰巴脚就是不小心跌了一跤,有时可能要跌个脊背着地,四脚朝天,所以,又叫“出丑效应”。生活中有不少比较完美精明的人。其实,这种完美往往是外在的表演,这样就未必讨人喜欢了。因为一般人与完美无缺的人交往时,总难免因己不如人而感到惴惴不安。最讨人喜欢的是那些精明而小有缺点的人,
心理学家艾略特·阿伦森曾做过这样一个试验,他把四段情节类似的访谈录像分别放给他准备要测试的对象:在第一段录像里接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士,他在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就,在接受主持人采访时,他的态度非常自然,谈吐不俗,表现得非常有自信,没有一点羞涩的表情,他的精彩表现,不时地赢得台下观众的阵阵掌声;第二段录像中接受主持人访谈的也是个非常优秀的成功人士,不过他在台上的表现略有些羞涩,在主持人向观众介绍他所取得的成就时,他表现得非常紧张,竟把桌上的咖啡杯碰倒了,咖啡还将主持人的裤子淋湿了;第三段录像中接受主持人访谈的是个非常普通的人,他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩,整个采访过程中,他虽然不太紧张,但也没有什么吸引人的发言,一点也不出彩;第四段录像中接受主持人访谈的也是个很普通的人,在采访的过程中,他表现得非常紧张,和第二段录像中一样,他也把身边的咖啡杯弄倒了,淋湿了主持人的衣服。当教授向他的测试对象放完这四段录像,让他们从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的,选出一位他们最不喜欢的。
想知道测试的结果吗?最不受测试者们喜欢的当然是第四段录像中的那位先生了,几乎所有的被测试者都选择了他,可奇怪的是,测试者们最喜欢的不是第一段录像中的那位成功人士,而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位,有95%的测试者选择了他。
从这个实验里我们看到了心理学里著名的“出丑效应”,又叫“仰巴脚效应”。就是对于那些取得过突出成就的人来说,一些微小的失误比如打翻咖啡杯这样的细节,不仅不会影响人们对他的好感,相反,还会让人们从心理感觉到他很真诚,值得信任。而如果一个人表现得完美无缺,我们从外面看不到他的任何缺点,反而会让人觉得不够真实,恰恰会降低他在别人心目中的信任度,因为一个人不可能是没有任何缺点的,尽管别人不知道,他心里对自己的缺点也可能是心知肚明的。
第六,道德感。
品格高尚的人能分辨是非,也有勇气做对的事。同样,有强烈道德感的品牌在做重要商业决定时,会加入适当的道德考量。
道德感是人所特有的一种高级情感,道德品质的一个重要组成部分。它是一个人对自己或他人的动机、言行是否符合社会一定的道德行为准则而产生的一种内心体验。
一个人的道德感主要体现在一个人日常的言行举止,尤其是在重大事项发生的时候。例如中国著名三兄弟:周树人、周作人、周建人,周树人即伟大的鲁迅先生,因为崇高的道德感,一直到现在都受到人们的敬仰,周作人和鲁迅比,在道德感上就差远了,虽然周作人的散文非常好,连鲁迅先生都赞叹周作人的散文是最好的,然而因为道德感上的缺失,(关于三兄弟的恩怨,大家可以度娘),所以他的个人品牌也就没有建立起来。