2019年/第六篇 你要的可能不只是目标管理,而是系统思维

第一次接触或者说第一次想要深入了解系统思维竟然是在前几周的一个会议上,大伙总结的一个内训师所具备的能力之一。说实话,当时觉得不以为然,觉得自己对目标管理做的比较好差不多就够了,定下目标,实现目标,然后换下一个目标,就是这么简单粗暴。

直到看到了这么句话

真正的学习高手,是有系统思维的人。如果我们想真正做到自我实现,你需要的不是目标管理,而是系统思维。

目标管理是制定一个又一个新的目标,朝着这个目标不断前进。最终的结果肯定是失败的,因为不停的制定新目标,总会有失败的时候,总会有坚持不下去的时候,每完成一个目标,我们获得是什么?得到的是某个独立的技能,自己不会有一个整体的、系统的认识。

是这样吧?你为什么要制定这个目标?为什么要制定那个目标?他们之间有撒关系嘛?大部分都是没关系的,这样就很容易陷入“见树不见林”中。
所以呐,学会系统思维很重要。

人类最底层的几种思维方式

发散思维:各种天马行空的想法, 又或者说是头脑风暴
水平思维:对待同一事物,从多个方面来看待它
收敛思维:将零散的点汇集聚焦的思维方式
系统思维:把认识对象作为系统,从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。由多个要素,以特定的方式组合成一个结构,通过互相联系和相互作用,变成具有某个特定功能的整体

举个栗子:我们总是会做一些“对症下药”,头痛医头,脚痛医脚的事,比如,感冒了,我们会去买些感冒药来吃。如果是站在系统的角度来思考,吃感冒药只是关注到了流感病毒这一元素,而忽略了病毒身体连接*,忽略了之所以会感冒,恰恰是因为人体对病毒提供了很好的生存条件,所以一旦我们注意到了这个连接,我们就可以解决真正的问题。

系统的构成

要素:系统是由元素组成,元素在系统中是可以被看到的。比如一个汽车会有轮胎,方向盘等元素
连接:元素和元素之间看不见的连接和相互作用。比如方向盘和轮胎的关系,两个人之间的关系等。
功能/目标:一定的结构,加上元素之间的连接、相互作用,从而使得系统成为一个拥有特定功能的整体。
环境:跳出目标系统,站在一个更大的系统上思考,目标系统和外部系统之间的关联又是怎样的,它们之间是如何互动的。

对于系统,我们首先要能看到:

  1. 要看到系统的内部结构
    大多数人其实也只是关注到了内部的结构,从而导致了刚才说的“见树不见林”的问题,而且也只是看了自己熟悉的那几颗树。想要看清全貌,还得应用结构化思维,保证所有的元素都MECE。在系统中,任何一个变动,都可能不是简单的直线上的因果关系,很有可能会牵一发而动全身,改了个bug,导致整个系统挂掉- -,所以还需要看清楚元素与元素之间的关系。
  2. 要看到系统的外部结构
    比如你在思考如何能够快速涨工资,想要将更多的时间放在自身能力提升上。那么跳出当前系统,那么你就不应该只是要考虑到自己,还要考虑对家庭,社交所带来的影响,综合来考虑这个问题。
让系统动起来

刚才我们是以「静态」的视角来看待系统。现在我们来让整个系统动起来,
这个世界不是你做一个动作,就导致一个结果的,而是你每做一个动作,都会加入到一个系统中,然后跟着系统一起,不停的演化,导致很多很多个结果。就比如最近在小区打羽毛球打多了,被楼下的小姐姐介绍女朋友。

一个很经典的栗子:我们来洗澡吧🛀
我们的目标水温大概是34度,打开水龙头,开始调节温度,最开始水温很低,但是随着转动水温调节阀,温度慢慢上升,而温度并不是实时的跟着调节阀的变化而变化,所以温度可能会比目标水温要高,所以我们又调小温度,最终反复几次,达到目标水温。
其中【目标水温,当前水温,温差,调节阀】组成一个系统,

  • 正反馈:两个元素之间是正比例关系,比如当温差变大的时候,调节阀也会往大调整 ,调节阀往大调整,当前水温也会变高
  • 负反馈:两个元素之间是反向关系,比如当前水温变高后,温差反而会缩小(固定范围内)
  • 延迟反馈:一个元素变化后,另一个元素的变化会稍微延迟,比如调节阀改变了,当前水温会经历一段时间的延迟

两种回路
增强回路:有两个或以上的正反馈连接形成的连接,会让在系统中的元素不断增强,就像滚雪球一样。复利
调节回路:是有一个负反馈(or多个单数的负反馈)加上若干个正反馈组成,可以让系统趋向于稳定(比如洗澡这个栗子)

实战

目标:公司规模化+技术卓越

  1. 根据调节回路画出目标差距和现状两个元素


其中红色线表示正反馈,A增强,B也增强,黄色线表示负反馈,A增强,B减弱

  1. 那么当前情况是怎么产生的呢?也就是现在的具备技术卓越的员工是怎么来的呢?思考发现是【员工数量,内部培训】两个元素决定的,我们再把这两个元素画进去

  2. 紧接着该如何提升新员工数量而且满足技术卓越呢?


一个系统,增长的动力来自于「增强回路」,我们要想办法在系统中构建一个增强回路,让系统不断的增强。其中 能力建设-》加强当前员工的能力-》加强业务部门-》回补新员工能力建设,形成增强回路

那么跳出当前系统,当新员工不断的增多,那么就会发生增长上限的问题


关于这个问题,我们可以把「人员管理」再当作一个子系统去处理。
而一般情况我们会

  1. 尽量保证左侧回路的正常运行,投入足够的资源,保证可以达到目标。
  2. 投入足够的资源,消除右侧回路的限制

我们尝试来放大我们的系统,站在更加宏观的角度来想,我们把经济趋势、政策、技术、潜在竞争公司、供应商... 加进来,我们再来思考我们的目标,我们是如何和大趋势交互的,我们完成这个目标会对外部的系统产生哪些影响/相互,甚至我们是不是该重新思考下咱们的这个目标的价值?

一旦尝试开始练习系统思维,会发现自己可以看到的更广,更深了,有木有..

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