参与—《运营之光》第三章(3)

关键词:参与


撬动用户参与意愿的8个指导原则:

傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲

1)物质激励。贪婪是人最基本的特性。

2)概率性事件。抽奖,红包,是概率性事件的代表。

3)营造稀缺感。物以稀为贵,这是一句亘古不变的真理,既然我们都明白这个道理,那关键是如何营造稀缺感,书中提到的是文案方面营造稀缺感,但我觉得在这之前要做的是吸引眼球,让人们能看到你的文案,那么如何吸引,我们可以一起去思考。

4)激发竞争意识。激发竞争意识的案例随处可见,排名就是最典型的代表,微信有微信运动排名,keep有锻炼时间排名。

5)赋予用户某种炫耀,猎奇的可能性。作者在这里提到了一个很好的点,想要让用户基于自己的社交媒体形成传播,“炫耀+猎奇”,永远是不变的真理。

6)营造强烈情绪&认同感。营造强烈情绪我觉得本质就是打鸡血,鸡血打的足,情绪就自然强烈。认同感其实就是渴望自己能够成为某类人,进入某个行列,比如你想成为牛的运营,我想成为牛的产品,当然,具体到某一件事,人们也会追求认同。

7)赋予尊崇感&被重视感。很简单,就是尊重你的用户,除了语气与行动上的尊重,更要有 外在形式上的尊重。其实我们不难发现,书中的参会邀请函与米粉的认证与解决标识,都是来源于我大中华的传统习俗,请柬、荣誉证书、回信,其实我们要做的很简单,将这些传统的行为正式化,有种仪式感,那么你的用户自然就会开森啊,百依百顺不在话下。

8)通过对比营造超值感。关键:通过对比突出超值点,并借此引导用户的下一步行动。价格阶梯的设置就是来源于此,而它的鼻祖是餐饮业,后来在服装领域发扬光大。回想一下,我们多数人不会买最便宜的,也不会买最贵的,而是更愿意买中档的。这里还有一个附属价值的概念,买纸质书加价购电子书就是一个很好的案例。

总结:读下来,此处内容与《产品心经》中提到的 “如何设计出一款抓住用户的产品”是一样的,都仅仅围绕着贪嗔痴展开,人性是逃不出最原始的七宗罪的,即:傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲。这其中几宗罪主要对应笔者提到以下内容:傲慢-优越感、炫耀,妒忌-尊崇感与对比,暴怒-强烈情绪(暴怒只是其中一种),贪婪-营造稀缺感。这里我还想补充一点,那就是色欲,一提到色欲好像都会嗤之以鼻,但是又都想接近它,是的,没错,这是一种原始的性冲动,冲动说明你正常,将色欲应用在产品与运营上也是很好的一个方法,这里的色欲可不是贬义词,而是一种调皮的表达。

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