刺骨的北风，呼呼的刮着。在这初冬的北方，北风带到来，意味着又降温了。
南方的风，向来都是温柔的，她们喜欢温柔的在人们身边盘旋，而北方的风，都是粗暴的，他们喜欢粗鲁的，推着人到处走。
在这凄冷的天气里，一位干瘦的老人，在寒风中，用力抓紧了手里的包。他的双手被寒风吹的白中泛红，那是经年的冻疮又复发的征兆。他的步伐蹒跚却坚定，一步步走进市信访局的大门。
“陈大爷，您又来了，快喝杯水暖暖。”市信访房局办公室的小刘，发现老人的到来，赶紧倒了杯水。
老人松开抓紧的包，不顾理会小刘的寒暄，径直从包里，拿出一摞材料。
“这是我这次要上访的内容，小刘啊，李书记在吗？我请领导批阅批阅。”上访的陈大爷，对信访局的人员构成情况，很是熟悉。
小刘在心里，翻了个白眼儿，无奈的带着满脸的微笑说:“陈大爷，我是接待办公室的职员，接待您是我的职责。你有什么事情，跟我说也是一样的，我能解决的给您解决，现在解决不了的，我记下来，上报给领导。最晚7个工作日给你回话，您看行吗？”
陈大爷满是皱纹的脸上，稍微牵动了一下右边的嘴角，扯出一丝微笑。
“小刘啊，不是我看不起你，我的问题，你真解决不了。我理解你的，你不是领导，做不了主。”
小刘心中的小人，已经插起腰，把白眼儿朝天上，翻了好几遍，可作为信访局的工作人员，她也只能做好服务与接待。
“陈大爷，李书记去省里学习了，要三天才能回来。您能说说具体问题吗？还是之前上访的内容吗？那我再给您解释一下政策吧。”
陈大爷把材料放下，自己端起水杯，慢慢的撮了一口，滚烫的茶水。
“不用了小刘，你忙你的吧，我在这等等李书记。”
小刘看着拿自己不当外人的陈大爷，无奈的叹了口气。她在心里默默吐槽，“陈大爷，应该比我还熟悉这间办公室呢。”
信访局的工作，繁琐又忙碌，因为直接面对有困惑的老百姓，每个接访者都得打起十二分耐心与小心，去认真倾听，耐心解答。
陈大爷的话音刚落，陆陆续续，又进来几名，上访人员。小刘很快投入到紧张的工作中去。
忙碌的工作，让人忽略时间的流逝，等到没有人再来咨询时，小刘才发现，已经到了中午吃饭的时间。
小刘伸了个懒腰，终于把自己，从坐了一上午的椅子里拔了出来。她觉得自己再不起来活动一下，都快成蹲坑萝卜了。
“小刘啊，你中午下班了啊。那我下午再来。”。
安静的办公室突然响起的一道沙哑的声音，吓了小刘一跳，她定睛一看才发现，陈大爷还在。
小刘无奈苦笑:“大爷，你也别走了，都在这待一上午了，我请您去吃饭吧。”
嘴里说着不好意思的陈大爷半推半就着，跟随小刘，出了信访局。
小刘带大爷去了天朝第一连锁，兰州拉面馆。两人各点了一碗面，两个清炒青菜，慢慢吃着。
陈大爷在吃饭闲聊的过程中，才跟小刘说起了，这次上访的内容。
原来陈大爷的残疾儿子，在此次村里贫困户评议会上，脱贫了。
陈大爷有些气愤，他不明白。为什么他与他儿子，立了两户，拥有两个户口本，还能在一起核算收入。
小刘听到这，赶紧跟他解释起扶贫政策。
“陈大爷，此次市里统一设定了标准，所有贫困户再核实，并不以户口本为依据，而是以共同生活为依据。您跟您儿子是在一起共同生活的，自然要算作一户。”
陈大爷还没听完小刘的解释，立马不乐意了。
“我就知道，官官相护，你肯定是要替你们当官的说话。我儿子当了三年的贫困户，就只给了他几百块钱，就没有其他好处了。这样，就想让我儿子脱贫？想得美。”。
小刘再次解释，“之前你们乡镇，给您儿子介绍，去工厂看大门的工作，您儿子嫌累，不去。给您儿子做技术培训，让他跟着别人学手艺，一起做手工艺品，您儿子嫌累，还是不去。”
小刘说到这，有些无奈“陈大爷，脱贫不能全靠政府给钱，技术，工作机会这些都可以帮你脱贫。更何况为减轻您的负担，你们乡镇还聘请您做卫生员，也增加了收入的，收入达到脱贫标准，必须脱贫。”
一场谈话下来，两人都没了吃饭的兴趣。
无论小刘，再怎么跟他解释，扶贫脱贫的政策。陈大爷一直，固守己见。
再继续蹲守了李书记一个下午之后，陈大爷，无奈的准备回家。
正好到了下班时间，小刘送陈大爷出了门。
“陈大爷，您好好想想我说的话，有没有道理。有什么不懂的政策，您再问我，我肯定认真回答。下次您来，好好请您吃顿饭。”
年老的人一般都耳背，而耳背的人，因为自己听不到，所以说话的声音会比较大，还认为自己说话很小声。
陈大爷说着再见，嘴里嘟囔了一句，“装什么装？还请我吃饭？哼！肯定是公费报销，我不吃白不吃。我才不领你的情呢。”
小刘听到这洪亮的低语声，无奈的苦笑。她终于明白了，信访工作源源不断的根源之一。
自己不努力，责怪政府不给力。这样的贫困户，即使物质条件脱离了贫困，可精神方面，仍需扶贫。
遇到不懂的事情，不去沟通，只按照自己的想法，不是去上访就是在去的路上。
利用基层考核办法中，严厉的上访情况扣分标准，拿上访作为武器，去要挟基层工作人员，去要求不该拥有的福利，这样的陈大爷，张大爷们还有很多。
小刘望着阴沉的天空，叹了口气。
365挑战营，更文18天
