培训学校通过免费资料招生引流的方法相信大多数人都已经验证过或者说体验过,作为大多数人都用的方法怎么才能效益最大呢?
主要是3个环节:
怎么送?通过什么方式告诉学员有免费资料?怎么登记领取资料?
送什么?送书?送小礼品?送课程?还是送?
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怎么跟?送完之后要跟进吗?谁去跟?话术怎么整理?
一起看几个案例:
vipkid:
粉笔KIDs:
有送书的,有送课的,有送服务的,有送礼品的,有送体验小件的,各种各样,五花八门。
送的方式也多样性:
有通过卖的流量上以赠送的名义获取新客户
有通过大街上随便赠送礼品的广撒网的形式获取客户
也有通过打电话的形式直接赠送礼品的
也有现在朋友圈微信里面裂变模式赠送课程的
还有以免费的名义到付邮费的形式卖货的。
首先我们聊下免费资料的产品定位,
有句话说来着,免费的就是最贵的,本来意思是说免费久了之后,后面其实需要付更多的成本去享受服务,指的是互联网产品的模式。
赠送资料这个模式,我的理念也是免费的就是最好的,我们希望通过免费的资料、礼品、课程等体验服务来吸引新客户,也希望客户在使用了产品之后觉得产品值得后续付费,那必然要做到最好的,好的产品带来好的体验才有好的后期效果。
这点大家可以参考下粉笔公考,考虫四六级等一些在线教育公司的赠送资料策略,用最好的产品或服务给新客户最佳的体验,让客户收到资料的瞬间又晒朋友圈的冲动,也是目前微商最喜欢的套路,送的资料都没有引起客户晒朋友圈的冲动,说明赠送礼品的定位是不够出色的。
因为是免费,更加要重视质量,要不就不送,这是一个非常重要的也是最关键的地方。
赠送的服务确定之后,我们需要把这个服务送出去的渠道需要讨论一下。
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线上推广:
类似:10节内体验课程,几个G的精华考试资料包,纸质的精华资料,7天的体验权限等等。
适合:在线教育课程 社群:
类似:有裂变任务的0元在线课程,电子资料,VIP体验账号;
适合:知识付费,在线课程。-
打电话:
类似:线下体验课程,免费测评,纸质学习资料,实物礼品,老带新送课;
适合:线下培训课程,线上机构 地面活动:
类似:生活小礼品,纸质资料,学习工具;
适合:线下机构地面广告:
类似:奖学金 优惠券
适合:基本都适合
注意1点,以上所有的赠送的资料,课程,服务都需要在质量服务上做到最佳,不然都是在后面转化率上面会有很大的影响。
第三步就是回访,资料,课程,服务,礼品都顺利送达客户手里后,我们需要设计一个标准系统的跟进回访流程:
客户信息整理:基本信息,话术整理,沟通联系方式。
客户回访反馈:了解体验课程的使用情况,对我们的意见,及有没有兴趣了解更多的服务。
客户转化产品:选择合适的沟通方式,跟进前期跟进的情况推合适的升级服务,并在此感谢客户的选择及信任在原来基础上再次赠送服务,让客户超出预期。
未成交客户维护:完全没有意向的客户可以低频弱骚扰方式沟通,意向不明确的客户可以保持2次赠送服务的模式保持沟通。
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流程数据系统搭建:搭建流程,了解赠送资料到成交客户的最终的各项指标数据情况,优化第二次的赠送资料活动的细节。
总结:
赠送资料及服务的模式已经原来越普遍,并不是所有的客户都会通过体验资料及服务转化,注重品牌的客户在主动赠送资料给客户前还需提前沟通,有些客户也并不是喜欢惊喜,送的礼品不好,送的课程不满意,后期转化没有跟上,送的成本太高,这个流程都是一个通过数据化去监控及后期不断优化的,所有的技巧都是在每个细节中琢磨优化提升。