文‖四季

公众号:守护你的光芒

今天分享的书是马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》，书里介绍了一种新的沟通方式，能让自己、他人得到和谐相处的沟通方式。

在此之前，我想问一下，你们遇到过以下情况吗？

与人沟通的时候，会因为几句话而引起口水大战吗？与人相处的时候，想提出自己的需求却不知如何开口吗？与人沟通时，自己没有恶意，却无法和对方好好沟通吗？

听完这本书，这些问题会迎刃而解，你会得到解决的办法，也会受益匪浅。

这本书的作者是世界上非常有名的马歇尔.卢森堡博士，他是全球第一个倡导非暴力沟通的人，他的沟通方式受到大众的认可和赞同。如今他的非暴力沟通的方式帮助更多的人消除了矛盾、实现高效沟通，还曾用来解决国家、地区之间的矛盾和冲突，应用广泛。

这本书的内容就如同书名一样，以讲解“非暴力沟通”为主，也提出了方便好学的沟通公式。今天就带大家一起来看一看、学一学。

01 什么是非暴力沟通？

首先要知道，非暴力沟通的前提是，你的心态要以爱为出发点。

如果你开始就本着训斥或者指责的态度，那么注定沟通是不顺畅的。

试试，当面对指责或者别人的批评时，以尊重的态度去观察、感受自己和他人的需要，我们就会有不同的感受，你的内心会产生柔情，而这是避免暴力沟通的最好办法。

当然，对于我们来说，听到别人的批评或者指责，第一反应就是去申辩或者对抗、又或者退缩，所以我们需要调整的第一点就是心态、态度。

优秀的开端是成功的第一步，接下来我们了解一下非暴力沟通是什么？

非暴力沟通最重要的四个点: 我看到了什么➕我的感受➕什么原因导致那样的感受➕我的请求(或者说我想让这件事怎么解决)

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

你看，这样的表达方式，是不是比你说:“你个臭小子，袜子到处乱扔，一点也不知道干净！”好太多了。

非暴力沟通重点在于要按照以上四个点去沟通，当然了，掌握大概的方法，不用一字一句都说的一样。非暴力沟通可以用在不同角色的人身上，无论是你的丈夫、你的儿女、又或者你的妻子、领导、同事等等，都会让双方都比较能接受的沟通效果。

02 想想看为什么沟通会不顺畅？是什么造成的？

不得不说，非暴力沟通是一种人与人之间的金钥匙，让人们能够更平和地进行沟通，那么，以前的我们，或者说大多数的人们陷在什么误区呢?

想想，你是不是呀有话想说但是为了避免吵架，时常会选择忍耐、一言不发，但是这样下去是不长久之久，以为委屈自己并不会让事情好转。也许，你举得自己是在沟通，但是发现对方怒火中烧，无法沟通。

那么，努力想想看，你是否有以下的想法?

1. 总是用自己的标准去衡量他人，用自己以为对的事情去要求别人也做到。

2. 很喜欢比较，总是看到别人又而自己没有的。

3. 逃避责任。

比如在生活里，有人问你为什么打扫房间？——因为我不得不打扫。

为什么喝酒？——因为我是个酒鬼，因为大家都喝。

类似于这样的回答，都有一种是被迫这样做事情，你可能忘记了，你才是自己生活的主人。

4. 强人所难。

以上的情况，我们都不希望发生在自己的身上，可对待别人的时候，经常忘记，这么去对待别人。那如果，我们尽量避免这些，沟通也许就会顺畅许多。

03 非暴力沟通的该怎么表达？怎么使用？

在文明社会的今天，谁也不喜欢遇见暴力，尤其是女性、儿童、老人这些弱势群体，人类社会之所以逐渐文明化，是因为得到共识：暴力争斗个你死我活不是目的，好好生存发展才是王道。

但是，在人与人、国与国之间的沟通交流必不可少，尽可能地减少沟通矛盾才能互利共赢，最后的这一部分，我们来学习一下非暴力沟通的注意点：

1. 诚实地表达自己，而不是指责、批评别人。

首先是，你的观察，你观察到了什么？我听到了什么？看到了什么？想到了什么……而不是一上来就表达自己的愤怒：她自己吃东西怎么那么自私？这样的沟通注定引起战火。

可以这样表达：“当我看到/听到/想到…….”

其次是，表达你的感受。我感觉开心或者其他感受。 可以以这样表达:“我感觉开心/不开心/难受……”

然后，你的需要。在面对这种事情，你的需要是什么？想想到底是什么愿意让你有这样的感受? 可以这样表达：“因为我看重……或者我觉得什么对我很重要……”

最后就是请求，也就是你希望别人怎么做？ 可以这样表达：“你是否愿意……”

案例：孩子放学回到家，不写作业，就一直在玩手机或者电脑，作业也是随手一扔，不管不顾，当你说：“快去写作业，整天就知道玩。”孩子会不情不愿地去写作业或者就是不理睬，除非你大发雷霆。

那么，学习了非暴力沟通的方法，想想看，你会怎么和孩子沟通？

【参考回答】作为家长，你可以和孩子这样说：“当我看到你放学回家没写作业，而是拿着手机玩游戏，我很生气，也很伤心，因为我看重一个人的学习态度和习惯，你愿意先写完作业并且把自己的书本整理好再玩吗？”

2. 以关心的态度倾听别人的想法和需求，而不要指责、批评。同样是观察＋感受＋需要＋请求。

（可以这样说：当你听到/看到/想到/…………＋你感觉开心/难过/……..吗？＋因为你看重/喜欢/……＋所以，你想…….）

案例：同上案例的情景，你和孩子说完，孩子反过来对你说：“可是我想先玩一会，作业等会再写吧。”说完，继续玩手机打游戏。

这时，孩子提出了自己的要求和想法，那么，你该怎么继续沟通呢？想想看？

【参考回答】你可以这样表达：“当你听到妈妈让你先去写作业的时候，你感到难受吗？因为你觉得学习应该劳逸结合，所以你对此不开心，你想先玩会儿再开始写作业。“

以上的沟通，让妈妈和孩子相互了解彼此的想法和需要，那么接下来，就可以找个这种的解决办法。也许有的人很强势，就是想让孩子按照自己的要求必须先去写作业，那么结果，可想而知。

以上就是这本书的精髓啦。你学到了非暴力沟通的方法了吗？在不同场合、和不同角色的人，都可以试试这样沟通哦，试试看吧，如果有新的收获，记得回来分享哦！