买空调,买美的空调,网上大致有了印象,不如去城里实体店看看。
老地方,国美金太阳。店里,导购员比顾客多,整个商场,除了电梯在上下转动之外,没有其他声音,导购员看到我们进来,热情招呼,欢迎光临。所有的目光都迎向我们,见我们没有停留,黯然低头,玩手机了。有的见我们直奔美的,也过来凑凑热闹。中年男士妇女为主。脸上写着沧桑,写着期待。
直奔美的,因为价格合适,也心中有数。所以我们和导购员在迂回。也许是导购员太想做成这单生意了。我先看中一款淡香槟色,导购却极力推荐边上一款白色。什么颜色大方,和什么家具都配,3匹,直流变频,功力大,效果好,还省电,保修九年。香槟色只保修六年。白色写着热销。我打开京东商城搜查,找不到相同款。拍照和女儿商量,她在官网上找到了,这款白色3匹,最低价9200。商场标价10999,活动价9199,然后导购说还可以享受会员价,最后价格8600。这下我们同意了。我说网上还有东西送,你这里送不送?有美的炒锅一只,玻璃煲一套。成交。心想,还是实体店实惠。
但是故事开始了。
电脑开票时,折扣不能实现。会员价只能是2匹,3匹要总部系统同意。卡带了。
导购员请示领导,领导打电话。导购员劝我们先付钱,发票要过两天寄来。家田不同意。又劝我们拿他同事的,发票已经开具,9199。家田不同意,拿别人的名字,不妥。于是又劝我们再买2匹的,说32平完全够用,没有影响。经理也来说,没问题。还可以省1000元,看他纠结,我们压抑着自己的情绪,勉强同意,肚子已经饿的不行了。开票。付钱,拿礼品。走人。
第二天送货上门。
第三天安装师傅来了。一进门,打量着客厅问,你这是2匹的?对。
你这多少平方?32,不多不少。
不止吧,感觉好大。不信你量一量。不多不少。但高出其他人家五十公分,空间明显大。而且是朝阳,夏天,制冷效果差。或者根本没用。不建议装。若你坚持要装,也没关系,您签字。但我建议换大的。
我们傻眼了。和导购打电话,要求换。
问题来了。
下午,家田打麻将,发来电话,让我准备好了礼品,要退货。
傍晚,导购从城里赶来,现场勘察,给出建议,多交1000元,换香槟色3匹的。京东9388,活动价降388。我收你8500。我觉得行。我要和家田商量一下。打电话。家田已经快到家了。经过解释,家田也同意了。付钱,写收条。明天去商场取发票。严谨。
导购走后,家田琢磨琢磨着,好像吃亏了。问题在于这款3匹会员折扣,导购员能不能做到。
第四天,早上,家田说别急着开发票,说不定要退货。我们中午到达商场。导购员休息,电话后十分钟左右来了,经过商量,还是换白色3匹。说,就当交个朋友。以后电器都从我这里买。他看到了后续跟进,家里要换的电器多了,冰箱,热水器,最近电视里广告扫地机……也就是说,又让利100。成交了。
我不知道家田怎么说的,怎么就ok了?那天不是说无法做到吗?我还蒙了。绕着绕着,是我们被绕进去了,还是导购被绕进去了?
这水有点深!