面对群众要知道怎么回答群众问题、难题等情况。如何才能做好新时代下的群众工作，我们要从以下几个方面做深做细群众工作。
一是要做好典型示范。在基层群众工作中，常常遇到群众等待张望的情况，推行好的一项政策，常常遇到群众不愿意去执行。推行一项政策、倡导一种行为、激励一种精神，仅靠行政命令往往成效甚微，反而通过选树先进典型榜样，让群众身边的先进、身边的感动来引导和激励群众，往往能取得事半功倍的效果。当然，选树先进典型要牢牢把握真实性、群众性、多样性、时代性的要求，使典型植根于群众之中，植根于现实之中，让广大群众感到可信、可学、可比。与此同时，还要适当剖析反面典型，引导群众从中发现问题、敲响警钟、吸取教训，但是在剖析反面典型中，不能拿身边的人和事举例，以免激化矛盾。
二是要为群众谋利益。群众最关心的是他们的利益是否得到实现、维护和发展，党员干部如果不能为群众办实事、解难题、谋利益，就不可能得到群众的信任、拥戴和支持。要牢固树立“群众利益无小事”的观念，尽心尽力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，特别是要解决好群众土地、家庭矛盾、就业、就学、就医、出行、社保、扶贫等方面的难题，让群众都能共享改革发展的成果。公平公正的对待每一位群众，为其做好事、做实事，在群众工作中自然而然会得到群众的拥护。
三是要强化法律约束。法律是我们在工作中最好的后盾。在基层工作中面对的群众常常素质不是很高，甚至会遇到胡搅蛮缠的群众。一是坚持依法办事。在处理问题、调解矛盾时，要善于运用政策法律，村规民约等，将事实摆出来，把道理讲清楚，让群众心服口服。二是要教育引导群众合理合法地表达利益诉求。对于恶意捣乱破坏的，要旗帜鲜明、理直气壮地果断打击。
四是要推动教育引导。“教育引导”实际上就是要做好说服、解释和思想政治工作。要开展平等平和的沟通交流，从心灵慰藉入手，关注心态情绪、关切心理诉求、关怀身心健康，化解群众心忧，打开群众心结，敞亮群众心灵，真正把教育疏导工作做到群众的心坎上。与此同时，要耐心倾听群众的意见和建议，把合理的成分，及时梳理，让群众的诉求得到积极回应。 当然，实践中群众工作还可以创造出多种方法，但仅有方法是不够的，关键是要带着责任、带着感情，深入下去，扎实工作，心要诚、腿要勤、嘴巴要实、脑子要灵活。为群众排忧、为群众解难、为群众谋利，只有这样，我们才能真正做好群众工作。
