戴尔.卡内基在《人性的弱点》一书中说：“假如你立志要能言善辩，请先学会专注聆听。做一个有趣的人，并对他人感兴趣。问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历。
生活中我们总是急于表达自己的观点和想法，总是想着我要怎样怎样，我要做什么，我会怎样做，我的心情和经历是怎样。却忽略了倾听。
与上司或客户交流时，倾听能让我们领会理解上司与客户的要求，揣摩出他们的需要，从而更好的完成与执行任务，提供需要，找出问题的解决之道。
用心聆听孩子的倾诉，少些敷衍和指责，用真诚的理解和爱陪着她化解生活和学习的快乐与烦恼。
少说多听，才是更好的表达，也是我需要不断修正的地方。
