提问前
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界定问题，找到关键因素
界定问题是一个循环往复，不断将问题分解至最细分的因素的过程。在寻找关键因素的时候，往往可以使用一些结构化思维的模型，例如MECE原则（相互独立，完全穷尽），Issue Tree模型。 -
尝试自己寻找答案
自己寻找答案分为两种方式。其一是通过搜索网上论坛、FAQ、用户使用手册、源代码等渠道得到解答。
其二是通过向自己解释现状与问题，理清思路，这种方法也被称为“小黄鸭调试法”。
提问时
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选择正确的人或论坛
当我们确定了问题的关键因素之后，需要找到与之主题领域相符的论坛或专家，才能提高我们的问题被正确而高效解决的概率。 -
描述问题症状，而非猜测
在提问时，我们应该清楚地描述问题或 Bug 的症状，并言之有物。例如，在提问中涵盖问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序），经销商的发行版和版本号，已经采取了怎样的诊断步骤，做过什么可能相关的硬件或软件变更。 -
描述目标和需求，而非过程
因此在提问前需要做好充分的准备，清楚地界定问题。在提问时，首先描述自己想要达成的目标，再简单的重现无法解决的特定步骤，以避免出现选错方向而导致目标无法实现的情况。
提问后
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复盘总结，提炼方法
在得到问题的解答以后，我们应该对问题的答案进行进一步的分析加工，提取并归纳知识点，在弥补自己的知识漏洞的同时，融入自己的知识体系。
