徐姑姑的高情商人设，想必已深入广大剧迷心中。剧中，时不时就有好朋友来店里找他帮忙。这其中大部分跟他的关系都是从客户开始。仅凭这一点，就该知道徐姑姑的功力非一般啊。似乎只要他客户有困难，他就能在他的关系网中找出解决这个问题的人。颇有一种一切我都能摆平的孙悟空形象。

这样的徐姑姑，在现实生活中，还真的很难有。但是，我们可以学学徐姑姑身上的这些优点，使自己离一个“徐姑姑”式的业务员越来越近。

01包容心

包容心对一个业务员来说，是非常难能可贵的一个品格。火锅泼人事件，因为一碗面砍人事件等等，这些悲剧的发生，其实都是在告诫我们：内心强大，包容别人是多么的重要！

分享一个身边的例子，一次业务员小H 告诉我，她今天被客户骂了，但她还是成功的签了单！

事情是这样的：在与客户沟通的时候，客户莫名其妙的来了脾气，骂她：你傻B啊......（吧啦吧啦一堆难听的话），一般人在这种时候，也许就直接跟对方来一场口舌之战，或者是把电话挂了，置之不理。但是H告诉我，她当时只有一个想法，我要把这个客户搞定！我才不在乎他怎么骂我，也许是正好遇上了什么不顺心的事，我撞上枪口了，那就让他开几枪，等他骂舒畅了，我再跟他谈业务的事。

天哪！当我听到这里的时候，心里已经无比佩服H强大的内心。所以人家业务做的好，是有道理的。

02核心竞争力

徐姑姑最核心的竞争力在于对上海的每一栋洋房的历史了如指掌。为了给客户带来精准化的服务，他的大脑里早就储备好了关于老洋房的各种知识，可以迅速调取所需要的资源和信息。

正所谓行行出状元，而那些状元就是因为掌握了核心竞争力。

例如80后心目中的神奇劳模：张秉贵.他的称糖“一抓准”，算账“一口清”的绝技，用现在的话说就是掌握了核心竞争力！同样是柜台卖糖的，人家就能做到劳模的水准！

再比如，你开服装店，招一个营业员，只会跟顾客说：“姐，这衣服真适合你！”却不会帮客户搭配衣服，这样的营业员业绩肯定也不会好。

所以，我们扪心自问一下：在销售中，我们做到专业化了吗？与同行相比，我的核心竞争力在哪？

03真诚

张叔是中介们都争着去讨好的熟悉上海每条街道的邮递员，可张叔为什么只愿意帮助徐姑姑呢？

用徐姑姑自己的话来说，是真诚！他不是有事了才来陪张叔下棋，平时有时间也陪人家下棋，这种不露痕迹的陪伴，真的是做到了极致的真诚！

正所谓套路虽能打动人，唯有真诚得人心！

要想与客户维持长久稳定的关心，就要以心换心，想客户之所想。