一、《小礼物之大回报》
仅5年，约翰就从一家体育用品生产厂的技术员做到了厂长。
约翰聪明而上进，企业蒸蒸日上的每一步都有他的汗水，而这源于约翰对企业对老板的忠诚。
多年来，约翰除了工作，唯一的爱好就是看棒球，像知道他的心意，老板每年会送他几张棒球票。让他可以带上家人愉悦尽兴地看一场棒球比赛。
棒球票让约翰感觉到了来自老板的器重，与老板产生惺惺相惜的情意，同时更加卖力地去工作。
俗话说：“投之以桃，报之以李”，老板聪明地抓住了约翰的赞赏心理，仅用几张棒球票就为企业留住了一个人才。
二、《詹森和舒尔茨》
舒尔茨医生的工作日志，总是排得满满的，而她也从不忘记与詹森每周必谈一次话。
詹森是诊所的办公室经理，负责后勤和日常琐事，与其他助理医生和护士相比，工作没什么技术含量。
詹森因此觉得自己缺了点存在感，有时候他会想：要不要跳槽呢？去找一个更加能体现自我价值的工作？
这时候，他会特别期待和舒尔茨医生的谈话，舒尔茨医生会疏导他工作中的负面情绪，使他以更充沛的精神投入到工作中去。
“原来我只想要一个肯定。”詹森想。
人总有自我怀疑和消极的情绪，如果刚好有人给你打消它，会好很多。
三、《篮球队的姑娘们》
西尔维·哈切尔带领的篮球队又赢了！
这支女蓝为北卡罗来纳州立大学女蓝队赢来奖杯无数，西尔维·哈切尔也因此被称为北卡罗来纳州“最有才华的女教练”。
只有西尔维·哈切尔知道她只是用了一套独特的训练方法。为了带好球队，刻意研究了每个球员的“赞赏语言”。
“前锋”蒂娜喜爱赞美，她经常用赞美的话逗得蒂娜哈哈大笑。
“中峰”达林喜爱“精心时刻”，她在周末的时候邀达林来家里一起洗车，达林每次都兴奋不已。
“后卫”玛格丽特自幼丧母，她便时不是给玛格丽特如母爱般温暖的怀抱。
在她精心的关爱下，队里姑娘每场比赛必都奋勇拼搏，力求最棒。
每个人的需求不一样，迎合个体的需求点，不失为带好团队的一种方法。
