沟通是我们每个人必须面对的话题，有效的沟通可以让我们事半功倍，而无效的沟通会让我们事倍功半，甚至直接失败。而沟通对我们来说极为重要的一个技能，今天李总带我们一起学习如何沟通去解决问题，给出了6个步骤，而且进行了现场的演练，效果很好。6个步骤如下：
1、倾听对方感受和需求
沟通很重要的一点就是倾听，你要倾听对方有什么感受，有什么需求？给对方感觉你很理解他，很尊重他。倾听是打开沟通的基础，没有对错，只是表达感受，陈述事实。
2、归纳对方的观点
当对方提出的一些需求或者感受之后，进行一个归纳，进行复述一下，告诉对方你听到了，同时也在和对方确认有没有遗漏补充。比如可以说：刚才你是说…，是这样对吗？
3、表达自己的感受和需求
因为核心要解决问题，也要大胆的表达自己的感受和需求，告诉对方你的想法，让对方也更能明白你是怎么想的，并有何感受？这个环节也是没有对错，只是表达个人的想法。
4、邀请对方一起想办法
通过沟通之后，对方表达了感受和需求，你也表达了感受和需求，那么找到共同的需求点，达成了一致，接下来就是找到解决问题了，比较好的方式就是邀请对方一起想办法来解决。
5、写下双方所有的想法
在讨论的过程当中，记录下讨论的所有想法，不论对错，全部先记录下来，可以异想天开，可以头脑风暴。目的是发散思维，找到更多的解决方法。
6、共同决定这些意见的去留并商定如何付诸行动。
通过头脑风暴，找到更多方法之后，你要一起商量哪些方案比较好，并且将会核心做哪些？当在付诸行动的时候，其实问题就在解决了。
以上就是沟通的6个步骤，大家可以使用起来。
权威科学研究发现的学必会的金字塔模型：
1、听讲——只能掌握5%
2、阅读——只能掌握10%
3、多媒体——只能掌握20%
4、现场示范——只能掌握30%
5、讨论——可以掌握50%
6、践行——可以掌握75%
7、教别人——居然可以掌握90%
看来这个金字塔模型，那么一定努力去教会别人，因为这样你可以掌握的更多，如果做不到叫别人呢，自己要去践行实际操作，如果连进行做不到，那最后一定要去讨论。
