企业的高压线
为什么要设置高压线
讲个孙武练兵的故事。春秋时期著名的军事家孙武,也就是我们常说的孙子,来到吴国后,吴王阖闾为了考验他,就从后宫之中传召了180名宫女前往演兵场,交由孙武排兵演练。 孙武把她们分为两支队伍,任命吴王最宠爱的两名妃子为队长。孙武 对她们说: “我说‘前’ ,你们就看前方 ,说‘左’ 就看左边 , 说‘右’就看右边。 ”他再三重申这个命令,然后又命令人准备了处 罚的刑具——斧头。孙武喊: “右! ”宫女们你看我,我看你,觉得好玩儿,根本就不服从孙武的命令。孙武说: “是我解释得不够明白,命令得不到执 行,是指挥官的责任。 ”就把之前的命令又详细说了一遍。当他再次 发出“左”的命令时,宫女们还是笑着不动,吴王也觉得好笑。这次孙武不再自责,他说: “解释、交代得不清楚是将官的责任,交代清楚而不服从命令就是队长和士兵的过错。 ”于是命令手下 把队长推出去砍头。吴王吓得叫: “等等,她们是我的爱妃,将军用兵的才能,我很明白,请不要杀她们。”孙武回答: “将在外,君命有所不受。 ”他坚决把吴王的两名宠妃砍了头,同时任命另外两位宫女做队长。大家看到此人连吴王最宠爱的妃子都敢杀,无不心下骇然,训练时全神贯注,生怕有所疏漏而 被斩首。这一次再击鼓,众人前后左右相当整齐,跪下站起也丝毫不 乱,规矩得可以用绳墨测量,而且没有一个敢出声的。吴王也不得不 佩服孙武的才能。这个故事讲的就是高压线。高压线就是制度中最刚性的那个部分,触之即死。触碰了高压线就是直接开除,没有任何情面可言。作为管理者,虽有菩萨心肠,但也要有雷霆手段。只有这样, 才能保证组织的长治久安,不偏离轨道
如何制定高压线
1.发现并界定问题。首先,在管理过程中发现一些对组织造成 面影响的问题。有些问题的影响是显性的,比如挪用公款; 有的是隐性的,比如欺瞒客户,虽然现在不会有大问题,但长期放任,终究会酿成大错。当我们发现这些问题后,就要思考这些会对公司造生什么危害。
2.判断是否具有普遍性。也就是这个问题是不是普遍事件,会不会有其他人也会触犯,如果其他人很可能会犯,我们就要重点对待, 必须制定对应的制度。
3.草拟规定。确定是普遍性问题之后,我们要起草相应的规定, 写明如果出现这种问题应怎么处理,是直接开除,还是有缓和的余地。
4.集体讨论。召集相关人员讨论这个规定的合理性。相关人员包括公司高管、事件高频发生部门或层级的管理者、HR部门、法务部门等,从不同维度看这个规定是否合理。
5.初步尝试。当集体讨论输出成文的制度后,要确定制度投放的范围,是全员都如此,还是只针对某些部门。
6.监督改正。当制度实施后,我们还要监督这个制度的实施,看看实施效果怎么样,有没有需要修改迭代的地方
如何避免员工触碰高压线
1.破窗理论。有人做过一个实验,找到一个有很多窗户的大楼, 并打破其中的一扇窗户,结果没过多久整个大楼的窗户都被砸了。这个故事告诉我们的就是要警惕任何细小的错误,不然小错误不改,很多大错也就来了。管理者不能对任何小错放任不管,看到破窗立马补上,该处罚的就处罚,细小的违规管理好了,大的错误就不会触犯
2.蟑螂理论。意思是当看到一只蟑螂时,要意识到这只蟑螂背后可能有一窝蟑螂,真实情况可能比表面所见严重得多。在管理上,有些东西是要追根究底的,不能只看表面,要看后面的源头是不是有更重大的问题。如果触碰了高压线,不是开除一个人的问题,也许要开除一群人,虽然这样做对组织而言是一种伤筋动骨的伤害
3.远离灰色地带。现实中,很多员工其实是在灰色地带活动的, 也就是想通过钻制度的空子,对价值观进行一些“个性化”的解释, 从而规避后果。所以管理者在日常工作中就要进行培训,要举很多案例进行教育。而且只有培训还不够,在日常工作中要经常提醒,制度制定出来之后,不是员工可以随意解释的,让他们无法钻制度的空 子。要让大家知道最好远离高压线,不要在刀尖上跳舞