CPR思维法
这种思维方式不但能确定核心问题,而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是,问题初次出现时,你要和对方谈论的是内容(Content),即发生的事实。例如,“昨天你在午宴上喝多了,神志不清,大声叫嚷,取笑客户,让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关,它关注的是何时何地发生了何事。
当问题第二次出现时,你要和对方谈论的是模式(Pattern),即重复发生的情况。例如,“这可是第二次出现同样的问题了,你答应过这种事不会再发生,现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性,这种历史一旦重现,问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测,最终破坏他们对你的尊重和信任。
注意,人们往往会漏掉对问题模式的关注,陷入对问题内容的不停争论。例如,你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论,结果往往是草草收场或完全跳过,对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题,她的答复是会议日程总是排得很满,让你灵活一些,把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞,那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议(即内容问题),而是对方长期形成的模式。有时候,模式问题会悄然无息地发生,为你带来新的麻烦。你指出问题所在,对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气,结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标,这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式,及时想办法加以解决,而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。
当问题继续发生时,你要和对方谈论的是关系(Relationship),即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实,而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺,此举必然会影响你们之间的交往方式。例如,“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线,我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任,无法担负你承诺的责任。”
同样,如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式,这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境,和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题,你可以从以下两个方面进行考虑,即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法,帮助你梳理问题,然后排列各种问题的优先次序。
I。what,什么是cpr思维,
在生活中,我们总能遇到一些事情,看是解决了,但是又会反复出现,其实是由于没有找到核心问题,从而导致这件事情会反复的发生。那cpr.就是教会我们如何从表面问题也就是内容,探索到问题背后的模式,从而影响到的后果,也就是关系。
why,
好处,如果学会用cpr思维去考虑或者处理事情,会增加处理的进度,也能通过这种思维方式更清楚的看清问题背后的本质。
坏处,我们经常用我以为,我看到,我觉得的模式去处理问题,这样我们并不能站在他人角度理解他们为什么会发生这样的问题,而惯用模式,会让别人觉得我们不近人情。
how,
c内容,如果发生了一件事情,你需要跟他讨论一下问题背后的原因,或者就是论事,了解为什么会发生这样的问题。例如,你的同事迟到,你要了解他为什么迟到,是什么原因导致了迟到。
p模式,重复发生的事情,例如,同事第一次迟到,我们提醒了,第二次又迟到了,重复发生迟到这个事情之后,我们要跟他探讨下,这是不是他的一种习惯模式,而面对这种习惯,我们该如何解决。
d,关系,这种模式后会产生的影响,与人,事的影响。比如说连续迟到,同事会觉得你不是一个有时间观念的人,同时也会觉得你对工作不认真,也不够积极,这样所产生的影响可能是你不被重用
A1。最近自己的状态不太好,整个人是比较消极的,因为消极的状态影响到了学习的效果和进度,甚至周三连作业都没有写。而这种被情绪影响消极罢工的状态最近经常出现。我以前觉得可能是太累了,或者是事情太多了影响到了情绪,然后选择了抗拒。而这种抗拒之后我从来没考虑过结果,比如作业没写,会影响的结果可能是不能毕业,可能会让关注我的人失望,因为没有考虑后果会是什么,才能纵容这种情绪继续发酵。
在学完cpr之后,我认真想了一下,是什么原因导致了我的消极罢工状态,核心问题是什么。只有找到核心问题我才能重新调整自己的状态。
A2。目标与行动
目标,在今天的12点之前用cpr找到自己消极状态下的核心问题。
c内容,是什么时候发生的消极状态,消极状态后的真实原因是什么?
环境的改变,没有一个安静的环境,每一次的思考都会被打扰,所以索性放弃了学习和工作的想法。
p,模式,我容易被环境所影响,如果所在的是学习的环境,我会学的很认真,如果是一个很吵闹的环境,我就会心很乱,就不想工作,不想学习,就会烦躁,而这种情绪就会影响到不去学习,不去思考,就会被别人影响从而不去工作。
r,关系。因为这种情绪的转变,和罢工的表现,会让原本计划好的事情无法继续,会给别人一个不认真负责的印象。
反思,如果这种消极罢工的状态继续延伸下去,会让我失去朋友,合作伙伴的信任,所以我需要重新像以前一样,每天规划工作内容,按时完成,而不是被环境影响消极罢工,所以从明天开始我还是要像以前以前每天早做计划,晚做总结。做到无论什么环境都要按时按进度的做好自己的事情。
奖励,这样的习惯坚持下来,就会打败这种消极罢工的姿态,从而无论任何环境,任何状态下都能做好自己的工作。