认知的三个层面：1.自动思维：是指大脑中自动产生的思维、观念和想法。2.图式：是人脑中已有知识经验的网络。
艾利斯的ABC情绪理论框架：ABC理论认为，并不是A（真实发生的事件）导致人们的情绪反应，而是B（人们对事件的认知）导致了C（情绪反应）。
社会工作的角色：1.澄清内在沟通：社会工作者应协助服务对象觉察自己的想法及自我对话，了解在这些想法和对话背后所隐藏的错误的，非理性的认知。帮助服务对象建立新的认知，改正其错误的行为。2.向服务对象解释认知行为模式的运作方式。3.布置家庭作业。即服务对象按要求完成社会工作者指定的任务，并记录结果，以便找出错误认知。4.帮助服务对象实战经验学习。5.尝试使用逆向操作。5.运用动态思考和存在的深思。
