你身边是不是有的人特别擅长察言观色？好像看一下就知道你人的心情怎样，需要怎么被对待？而你自己却总是像愣头青一样，不知道怎么办？其实察言观色是可以逐步练习提高到的。

社交认知其实就是察言观色，能够辨认理解别人的心情。提高社交认知可以给你的人际关系、工作职业、家庭生活带来很大改变。你需要在生活中不断练习，观察远处排队的人，或者认真看正在对话的人。练习辨认观察别人的身体语言、动作、表情、语气、甚至是内心的想法。你要投入全部的注意力，不仅用眼睛，要用你的五感，甚至第六感感情去感知别人的心情想法状态。

这里有十七种方法可以帮你练习，怎么观察感知，怎么获取选择最重要有用的他人信息。

1.打招呼时称呼对方名字

打招呼称呼对方的名字是最基本也是很有影响的一种提高社交关系的方式。称呼对方的名字表示了你温暖的欢迎对方，名字是对方的身份是自我认知的一部分，用名字称呼对方很私人很有益，因为你记住了对方。

但如果你很难记住别人名字，或者就认脸呢？只能通过练习，记名字也是脑力训练的一种，别人介绍的时候重复，你好，某某某，如果记不住或听不清就让对方重复一遍或说是什么字，尽量在对话中至少提及对方名字两次。

记住对方的名字可以让你和对方的交流更深入，把记名字作为一种目标可以让你集中注意力，提高在社交场合的认知意识。

2.注意身体语言

注意对方的身体语言可以帮助我们了解对方真正的想法以便作出合适的回应。

要了解对方的身体语言，需要从头到脚观察衡量。先从头开始，眼睛是心灵的窗口，可以传递出非常多的信息，但不要盯着对方。放松但同时又关注对方的眼神通常代表真诚，犹疑不定的眼神通常是心虚欺骗自卑的。对方的的笑容是真诚的还是虚假的可以从眼角的纹路判别出来，通常假笑是不会牵动眼部的。接着移到肩膀、躯干和四肢。身体语言时时刻刻在表达很多信息。肩膀是紧绷的还是平直的，脚尖是朝外的还是超内的？一旦你注意到身体语言，就更容易明白对方的感受。

3.时机很重要

Timing is everything. 在和人相处中，时机是一切，比如不要在公司业务下滑是提出加薪要求，不要在对方紧张焦虑时请求帮助，等等。从问问题开始练习起来。目标是在合适的时机用合适的语言、心态问出合适的问题，始终记得以对方的情绪和想法为依据。

比如你的同事在抱怨她的婚姻，比平时情绪化，这时候你问“我们这个项目什么时候结束？”她会顿一下，对话就结束了，或者下次她就不在和你畅快沟通了...你问这个问题可能对你自己是合适的，但对对方来说显然时机不对、心态不对。如果这时候你说“有什么我能为你做的吗？”很多时候她就会感谢你自己冷静下来，之后你再提之前那个问题就好多了。

记住，在练习察言观色时重点在对方身上，而不要关注在自己身上。

4.准备备用问题

很多时候交谈接触会不按套路出牌，开始觉得尴尬，这时候准备了备用问题的话就可以解决的。备用问题可以是“元芳，你怎么看XXX？”。不要问政治、宗教等敏感问题。

一开始，你可能转移话题太生硬。但只要给对话带来新的活力就是成功的，如果几次尝试还是很尴尬，就可以让别人加入对话或礼貌的告辞。

5.不要同时做多项任务

可能你会以为要更成功，就要做更多事，同时做多项任务好像做的更多了，看上去更有效率了。但这是错的，这会降低你的工作质量，因为大脑无法高度集中多项任务。

比如，开会的时候你为了更清楚的记忆一边听一边记录，尽管秘书已经在记。本来Allen说话的时候一切都好，突然Andy情绪激动生气的说了什么，你看了下笔记，完全不知道这是怎么回事。因为你关注记录，没有观察别人情绪和潜在想法的细节，错过了很多重要线索信息。社会认知就是要了解别人的情绪和想法，重点是要关注观察别人，而且不要被打扰。开会是一个练习观察别人的好场合。

6.为社交聚会提前准备

很多时候聚会/活动结束后你是不是会后悔自己忘了这个那个，没和谁谁谁联络交谈，或者搭讪？下次聚会之前，先仔细想想并列个计划，这样你在参加聚会的时候就能解放思考的能量更多的关注当下。不会在活动后留下遗憾。提前准备不仅可以让你减少遗憾，还能让你更享受活动，不用担心各种事情。

7.清理混乱的思绪

社交认知需要你专注当下，不受打扰，很多时候你脑海里的很多其他想法干扰了你去了解别人的情绪的机会。清理掉这些思绪。

要这样做有两个敌人要对付。我们的脑海里自己一直在和自己对话。这很容易让我们沉浸在内心世界，忽略外面的剧情。这对社交认知是很不好的。另一个敌人时你在对方还在说的时候就已经在想回应了。中途回应或打断别人的对话说明你没有关注别人，了解对方的情绪。

要打败这两个敌人也不难。认真倾听别人的对话，直到对方说完，不要打断对话；扼杀你在别人说话时就想回应的想法，最好在意识到在想回应的时候中断，重新注意到对方。身体向对方倾斜也可以帮助你多关注对方，是有效的方法。当你意识到自己回应的想法的时候就是一种进步，以前你都是意识不到的。

对话时心态是要倾听向对方学习，而不要过度突出自我表现，当你打败这两个敌人，你的倾听能力会飞速提升。

8.活在当下

孩子是活在当下的，他们不管过去也不管未来，当下他们就是在快乐的大英雄在打怪兽，不会考虑任何其他事。

而大人不同，时常不是懊恼过去就是担忧未来。而察言观色需要你活在当下，才能体察别人的情绪。

养成活在当下的习惯。运动的时候就是运动，开会的时候就是开会，思维溜号的时候把他拽回来。思考过去未来是有价值的，但是老是不断的思前想后干扰了你活在当下的快乐。

9.来个15分钟的生活旅行

你没听过生命是关于一场旅程，而不是终点吗？你如果总是担心下一个地点，下一个终点，那你就错过了沿路的风景，对A到B点的人视而不见。

来次15分钟的生活旅行吧，在工作场所或家里，注意观察你平时可能错过但很重要的微小线索，观察人们的工作环境，互动方式，行动路线你会了解很多。之后再来一次旅行，这次观察人们的心情。这些心情告诉你关于他们个人和集体事情进展的重要线索。注意你和对方说话时对方的情绪以及激发你怎样的情绪。也要注意一下整体场所的心情，注意你看到的听到的等等重要线索。定期进行这种旅行，不要急于假设会给结论，只是观察，你会惊讶于你的收获的。

10.在电影中观察情绪

电影是生活的艺术表现形式，是情绪的舞台，表现了丰富的情绪，你要学习或避免的行为。好的演员能够表现出真实的情感，给你提供了观察的好素材。

社交认知就是要了解体会到别人的情绪，真人和假人都可以，看电影的时候你更可以保持理智的视角，用精神的能量专注观察，而不用互动应对真实情况。

从现在开始，每个月看两部电影用来练习察言观色的能力。注意电影中的人物互动、关系、和冲突。观察角色的身体语言以及对关系和冲突的处理。到后来对人物了解更多以后再回去看自己没发现的线索。经常这样练习，既有趣又有效！

11.学会倾听

这听上去太基本了，很多人都认为自己倾听能力不错，但如果玩电话游戏，有几条信息能最终无错误的传达？倾听需要专注，但我们总是被太多事分散注意力。

倾听并不仅仅是听对方说了什么，还有怎么说的？什么语调语速语气？说了什么?又隐藏了什么含义？你可能听到有的演讲人内容激情澎湃，选词有力激昂，但他的语调语气并不一致，而语调语气恰恰反映了演讲者的心情和真实的感受。

练习倾听方法是在别人说话时候放下别的事情，全神贯注地去听，注意对方的情绪，直到对方说完。比如，家人和你说话的时候，放下手中的事，转过身看着对方倾听。这样可以让你专注当下，注意倾听，获得全面的线索，注意到别人真正要说的是什么意思。

12.观察路人

在公园或者咖啡店坐着观察路人是提高察言观色很好的一个练习。观察一个人，一对情侣，你可以通过他们的表情，互动，身体语言等了解这个人。这是个好的初级训练，在咖啡馆、超市等公众场合看人们怎么移动、身体语言说了什么、如何与他人互动等。观察路人是简单方便的帮你提升察言观色能力的方式。这样你可以先不参与互动，专注在观察人的细微线索、身体语言、互动方式，以及背后的动机和情绪。

13.明白文化规则的影响

比如你开始了一份新工作，要成功就要在清楚在公司文化下，事情是怎么做的。假设你被安排和A一起工作，你不仅需要了解在当前公司文化，更要了解A的文化家庭背景对他的影响和对你们互动规则的影响。

是的，规则。你正确的言谈方式，行为处事都来自文化的规则的设定。每个文化对商业等不同场合的预设规则是不同的。你应该以对方期待被对待的方式对待对方，而不是按照自己想的方式对待对方，最好考虑进去对方的文化、家庭影响以及商业规则。

要照顾这么多规则该怎么做呢？第一步就是认真倾听观察更长一段时间，躲在不同场合观察之后再得出结论。比较和你自己的处事方式有什么相似和不同。第二步，在非正式场合具体问一些关于具体礼仪的问题。

14.验证判断的准确性-问

有时候及时最懂察言观色的人也无法判断，可能接触不够多，环境太杂乱，或者不确定，心情不好等等。这时候要确认自己的判断就询问就行了。

没有问题是蠢的。情商高和低的人都有不确定自己判断的时候。要验证你观察判断的是否正确，问对方就可以了。问一个反馈问题-描述你看到的+直接的问题，比如“我看你摇头叹气。发生什么了吗?”；有时候你观察或者通过暗示理解了对方隐藏的意思，如果方便的话，你可以温和地问。这是验证你的判断是否正确的好机会。

验证正确性是提高你察言观色的好途径，如果你不问的话你永远无法确定自己的判断。

15.换位思考，站在对方的角度理解

好演员很擅长融入角色，体会角色的感情想法，社交认知的最佳手段就是换位思考，通感体会别人的情感想法。这对于提升人际关系，在问题发生前提前发现等都有很大帮助。

比如开会的时候Jim被质询他带领一个项目的缺陷，让你自己代入Jim的经验和视角，从他的角度看问题你会怎么办？记住以Ji m的信息为基准，他以前在相似情境下的，和人接触的，独处的行为性格等等做出判断。

你怎么知道你的判断正确？通过他当属的反应判断，会议后，感觉方便的话可以向他询问；重复这个判断、想象、验证的过程。你代入他人视角的能力会越来越好。

16 看到全局

我们看自己难免带着有色眼镜，熟悉的人和他人眼中的自己是什么样子的？向别人询问对自己的印象有助于自己看到全局，提升社交认知。

别人的印象可能好、可能坏，要求这些反馈需要你有勇气和行动力。这些反馈对自己很重要。比如你老板认为你很被动不爱发言，但实际上你只是想深思熟虑以后再说，老板会不会就绕过你不让你回答直接决定？同时认为你不是主动的人？

收集反馈的一个好方法是把360度问卷发给你的朋友让他们评价你。很多时候别人对你的认知可能比你对自己的认知要更客观、正确。通过别人的眼睛加深对自己的认知，认识行动中的自己，对你的好处是很大的。

17 抓住群体的情绪

当你能够熟练辨识别人的情绪，擅长察言观色以后，你就可以抓住一个场合群体的情绪了。本质是一样的，就是规模更大。

基本上掌握一个场合群体的情绪有两个方法：

1凭直觉，情绪是有传染性的。几个人慢慢传染给整个房间的人，直到你能接收到这个场合的情绪氛围，并受到影响。比如在一个聚集了260个创业者的活动，从大家的语音语调、动作手势你很可能感觉到激情、积极，了、能量充沛等情感。而如果是260个等待参与义务陪审团的房间呢？很可能是大家比较安静，各自做些别的事情，打发无聊。进入一个房间之后，你可以先观察感受房间的氛围，安静、喧嚣？大家各自为政还是聚团搭伙？在聊天欢笑吗？有特别活跃的人吗？

2第二个方法是找一个察言观色的能人指导你，在一个人群中，他会怎么观察，看到了什么，不断练习直到你也可以指导别人。