面对业绩不好的销售,是去?是留?

销售没有业绩,或者业绩很低的情况下,应该果断裁掉,还是应该继续培养?

首先看态度(attitude),态度包括是否有责任心、是否勤奋、是否愿意学习、是否诚实、是否有人品(不能是白眼狼),眼睛深度是否在3以上(至少大于2)...业绩差,态度差的销售,一定要果断及时裁掉。不断吸收优秀的人加入并裁汰掉不合格的人(招人+裁人),是销售团队不断提升的保证。销售管理者一定要跟HR部门时常沟通配合,在培养当前员工的同时,也不能忽略对潜在候选人的考察(类似于采购部门不断优化供应商列表)。

若态度好,的确是可造之才,则应该留下继续培养。另外,态度好但学习能力差的也要果断裁掉,笔者就遇到过态度好但学习能力差的情况,浪费了3个多月心血去培训,以失败告终。我们需要辅导销售学到正确的销售方法,找回信心。

销售不出业绩,典型问题就是没有找对客户,或者找对了客户,但没有找对客户中的关键人物。此时,我们应该跟销售去拜访客户,确定销售找对了客户,且找对了客户中的关键人物。很多情况,没有业绩的销售,只找到了没有决策权的人,或者明面上和气暗地里抵制的人,或者根本就不需要公司产品的人。

确认好销售找对了客户,找对了客户中的关键人物后,下一步就是解决商务和技术问题,拿下订单。不管订单大还是小,一定要辅导销售,让其独立完成一个销售的闭环,并把功劳归功于他,树立起他的销售信心,并鼓励他用这套正确的方法,去开发更多的客户,拿下更多的订单。

更多销售培训资料参考:《优秀销售的成长修炼之路》《OKR实践心得》《销售要用结构化思维这个工具高效收集分析信息》《对高效率的销售来说,哪些是重要不紧急的工作》《如何开发新客户:外企 vs 民企


补充一下:

业绩不好,意味着没有输出;没有输出主要有两个原因导致:

第一,不能做,Can not,问题的难度远超执行者的能力范围,是客观原因

第二,不愿做,Will not,执行者有能力把事情做好,但思想上不积极,情绪上有抵触,是主观原因

管理者要通过沟通,确认业绩差的原因到底是在于不能做,还是不愿做。

不能做,态度差或学习能力差的,果断裁掉;态度好且有学习能力的,继续培养。

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