作为仓储发货部门,为了避免人员的流失而影响正常运转,平时需要培训储备岗位人员。新人刚培训完就离职,或是某位老员工突然离职,让新人难以接手。
一般培训情况是建立相应的工作手册,给予一定的培训,就可以较为简单的处理培训问题。但仓储从业人员主要文化水平不高,性格方面忍耐力较差,可能难以接受书面化的方式,更多的是靠老员工带领逐步的熟悉业务。但问题在于,仓库内的业务是很繁忙的,让老人带新人虽然效果不错,但效率比较低。所以,我们应当将培训流程进行精简,把必要的必须了解的内容加入到培训内容,其他一些细节可以罗列出来,让新人在后面的工作中慢慢体会。
培训原则一.按十六字方针。我说你听,你说我听,我做你看,你做我看进行培训。在对新员工进行培训的时候,注意先将相应的情况交代给对方,然后给他一定的时间去进行练习。比如,先将库区的划分情况介绍给新人,给他一份相应的库位分区图,让他去逐步的理解和记忆,后面甚至可以出题进行考核,这样就会很好的让新员工很有效率的掌握库内的分区情况。
培训原则二.树立流程大于一切的观念。仓储作业流程基本上是仓库管理的主要监控环节。一套标准化的仓库作业流程,有助于实现公司的服务质量,提升工作效率,降低运作成本。严格按照标准流程还能够有效的降低作业错误率,有效避免错发漏发问题的发生。因此,在培训初期,一定要为新人说明标准化流程的必要性和价值性,打下良好的基础后,可以保障库内工作的有效性。
培训原则三.清晰的沟通。流程仓储部门作为供应链的核心,起着连接各个环节和部门的重要作用。仓库内也时常会出现一些相应的问题,需要跨部门或其它人沟通,及时的将信息传递给相关人员。培训时要和新人说明,如果新人在遇到新问题或没培训到的问题,碰到哪类问题应该找谁。这样新人的工作问题就能更顺利解决。