张煊博
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1:塑造个人信任
声音感染力和亲和力
融洽氛围的构建
体现个人专业力
1:专业度
信用卡的知识和信用卡卡的提升额度
2:如何申请信用卡，对于每家银行信用卡的知识
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根据客户的具体情况作出正面的反馈并拿出合理的解决方案，（对于开场白问题，可以修正为我们是信用卡账单完美缔造者，而不是上来就是pos机的客服）
2:塑造公司信任
公司为什么是一家可信任的公司？
不知道您对我们公司了解有多少？
我简单给您介绍一下，
3:创造差异化需求
案例：初次沟通后，
就没有声音的客户
（核心是缺乏差异化）
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案例引导差异化
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你有什么与众不同！（创造差异化需求）
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产品同质化缺乏竞争力怎么卖？
人（行业/模式/公司/方案/）
1:找出或创造差异化优势
有时候需要创造出差异化
（没有差异化要创造差异化）
（我们的差异化下一步侧重点在于信用卡完美账单缔造者方向，给客户提供什么样的服务，提供卡知识的差异化）
2:鼓励客户讨论并确认需求（不是讲我们的产品，而是聊他的需求）
a，主动发起话题
b，鼓励客户讨论这些差异化能满足的需求
（案例语言套用我们自己的话术）
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c，并确定客户是否有该需求
3:深入挖掘需求的重要性
不知道对您的重要性体现在哪些方面？
找差异化（看客户的需求，找客户的需求，包装策划差异化，人的差异化，关系嘘寒问暖，）
聊客户的需求，切记不是聊产品、
（插曲现场提问题：
1；开场白的设计
2:电销人员培训怎么制定！）
个人感悟
打造我们的差异化，
话术的差异化，
1:不在以pos客服为中心，应该围绕给客户解决问题的方向上诠释，例如，账单完美打造者，钱袋卡基地，信用体系缔造者
2:我们的给客户提供什么样的服务，着力点重点方向，精养卡方案，提高信用卡方案，等，
找到差异化，
