大家好,我是老卢,在前面的两个分享中,我给大家分享了价值塑造法,品质塑造法,价格分解法和假设成交法。今天,我同样的给大家分享3个有效应对客户价格异议的方法。大家且看。
第一个应对方法,是类比思考法
什么叫类比思考法?客户不是说,我们的价格有点贵吗?那么,这个贵,是客户真的通过与同行同款产品做个对比之后,才觉得我们产品贵的,还是说,只是随意说出来的借口?是为了最后的讨价还价,还是另有目的?要知道,无论你报价多少钱,客户都会觉得贵的,你报价50元,客户觉得贵,你报价5块钱,客户还是会觉得贵,这也是作为客户去购买产品的一种消费心理,所以,我们得要把客户心里的这个想法,弄清楚。具体可以这样操作:
第一步,问他跟什么比?
第二步,问他为什么?
第三步,说我们产品与所对比产品的区别,突出我们的最大特色
例如,你是做企业培训的,你的学员说:老师,你们的课程太贵了
这时候,我们就可以问他:哦,那你是跟什么比觉得贵了?
学员可能会说:你看买一本书,才几十块,上课要几千、几万啊
你可以这样回答:那上课跟看书有什么差别?看书只有一些理论文字,视频的都是固定的,不变的内容,不变的知识,不变的氛围,但上课课堂上有互动,可以当场解答问题,老师手把手的指导你,更有针对性,而且大家一起学习,那个氛围是书本上,视频上所不能比的。因为这个课程有所价格,才会有所这个价格的 (这里的例子说什么样的话术,并不重要,主要是处理的步骤,就是这样走的)
这个是类比思考法。在工种呺,101销售攻略,有说过很具体的玩法。
接下来,第二种方法——如果不用,会怎么样?
这是一种句式,一种说话的方式,用于逼单,促成,比较常见。
例如:
如果你不用我们的产品,这可能给贵公司带来的什么后果?
如果你没有学习我们这一套系统的销售培训课程,你就会每天重复着你现在的销售方法,拿着现在一样多的工资,有时候因为销售技巧不精通,容易损失客户,损失利润,这即将在未来的3年内,你赚少了多少钱?那5年呢?
用这个方法,有一个地方得要注意,想要效果好,得要数字+阶级递增,就是刚刚例举的这个话术,1年损失多少钱,3年损失多少钱,5年损失多少钱
就这样操作
第三个方法——问对方这个担心,是不是今天不能马上下单的唯一阻碍因素?
例如,
如果客户担心价格问题,你可以问他:这个价格的问题,是不是今天你不能马上下决定的唯一的原因?如果现在解决这个问题,你就可以跟我签单了?是吗?
如果客户担心的是质量问题,你可以问:这个质量的问题,是不是今天你不能马上下决定的唯一的原因?如果现在解决这个问题,你就可以跟我签单了?是吗?
如果客户担心的是售后问题,你可以问:这个售后的问题,是不是今天你不能马上下决定的唯一的原因?如果现在解决这个问题,你就可以跟我签单了?是吗?
无论对方提问的是什么样的异议,都可以用这个方法,先去排除其他的异议,免得解决了这个异议,又冒出新的问题,这样没完没了的。
但是有一点需要注意了,这个方法,是要在逼单的最后时刻才用,不要一开始就跟客户说,这个是不是你今天不买我们的产品的唯一原因?那客户就无法接话了,客户会觉得压力山大,这就好比如我们三在打斗地主,我先出了一个3,你就搞个王炸,那咱们还能好好的玩耍吗?
话术大概是这样用个,但不是生硬的套进去使用,而是要结合自己的产品或服务,用自己的语言圆润一下。
这三个方法,实战效果还是相当不错的,反正我们平时在销售活动中使用,都是无往而不利的,对于解决价格异议的问题,和临门一脚促单的问题,都是有比较大的效果,大家可以去试一下的。