“你是做什么的？”
“做旅游的”
“那你们好啊，工作还可以出去玩”
这几乎是每个旅游从业者会面对的对话，刚开始面对还会去解释，次数多了只能面带微笑说“还好吧”
旅行社的组成
要解答这个问题，我们先要从旅行社的组成说起。
传统的旅行社分为2种，一是地接社，二是组团社。
地接社是负责接待、服务的旅行社，通俗的来说呢，整个行程中的酒店、餐饮、景点、以及导游等方方面面都是由地接社安排好的。
地接社的职位构成除了人力、财务等常规公司职位外，比较特殊的岗位就是计调，计调就是计划调度，负责整个团队的住宿、餐厅等事宜的安排对接等工作。导游部门会根据不同的线路团队安排不同的专线导游。一般来说，地接社的销售对接的都是同行，也就是后面讲的组团社的。
组团社是对接游客，签订合同的旅行社。游客咨询报名以及售后问题反馈，都是由组团社的人跟进的。组团社一般不会有专门的导游部门，组团社的计调大部分都是分区域负责和专门的地接社对接整理同一个地区不同的地接社提供的线路，为游客提供线路的同时更新剩余的位置。
以上就是组团社和地接社的公司职位以及职能的区别。
了解了这个以后，我们就可以大致的认为出行前接触的旅行社的人都是组团社的工作人员，而出行过程中接触旅行社的工作人员都是地接社的工作人员。
这里还有一种情况，部分规模相对较大的旅行社，会有自己组织，自己规划的旅游线路，这个时候，他们既是组团社，又是地接社。
下面问题来了，为什么一定要分地接社和组团社呢？
这个时候我们可以把组团社看做一个信息收集站，这里可以收集所有的目的地旅行社的资料，从里面挑选一些靠谱的优质的地接社。地他们负责渠道推广，游客根据自己的旅游意向，对客户的需求做出相应的推荐。这样一来，不仅可以使游客更加方便快捷的找到自己喜欢的旅游线路，地接社也可以更顺利的成团。
总的来说，地接社需要组团社的推广渠道，组团社需要地接社提供更好的有优势的线路来提升自己的口碑以及赚取利润。
如果你报团后，出行中出现了什么问题到底是和谁联系呢？
建议是先和导游沟通，如果不能得到解决，再联系和您签合同的人，小问题导游可以直接解决，如果问题比较严重，则需要组团社的人协助和地接社沟通，才能得到最快速有效的解决。
