麻省理工学院媒体实验室主任伊藤穰一和《连线》杂志特约编辑杰夫·豪撰写的《爆裂》一书中,从电影的发明者卢米埃尔兄弟没能预见到电影的未来,电报的发明者摩尔斯没有预见到电话的出现,以及爱迪生发明了留声机但没有预见到留声机对音乐行业的改变,认识到人们摆脱固有思维习惯是很困难的。在一个大变革的时代,未来人类将要面临三个时代特征。这三个特征一是不对称线,就像大公司面临的最大威胁可能不是来自能看得到的对手,而是来自边缘的小公司;第二个特征是复杂性,人类身处在一个复杂系统之中,但人们总是愿意用线性的思维去理解世界,而复杂系统用简单的线性思维是难以解释的。第三个特征就是不确定性,未来会向哪个方向发展?全球气候会有什么变化?人工智能会不会代替人类?这些问题都是不可预测的,面对不对称的、复杂的、不确定的未来,作者从九个方面提出应对的思路。
一、涌现优于权威。涌现的概念是说,如同蜜蜂一样,每一个个体的能力都是有限的,但一大群蜜蜂聚集在一起的时候,它们的行为就表现出一加一远远大于二的特征,这种特征就被称为涌现。人的大脑也是涌现理论的很好例证,人脑的每一个神经细胞都只负责很简单的任务,但是当几十亿个神经细胞互相连接在一起的时候,就涌现出强大的思维能力。传统的组织结构是自上而下的权威型结构,新时代涌现结构的效率要优于传统的权威型控制结构。
二、拉力优于推力。日本福岛地震之后,政府的应对效率缓慢,许多科学家自发协调,通过网络协调拉动,获取各种必需的资源,取得了远远优于政府的高效成绩。传统的推力策略下,资源是被权威推送到需要的位置,而在新时代,许多创新性的项目,利用互联去中心化的力量,通过拉动的方式,主动获得自己需要的资源支持。
三、指南针优于地图。在互联网时代,以前自上而下的领导方式,不能适应公司的发展。未来的互联网时代中,因为不对称性、复杂性和不确定性的未来特点,该怎么样绕过困难,怎么样寻找最佳路线,就需要由个体独自决定,这个时候,正确的方向很重要,而不需要自上而下设计好的地图。在复杂和不确定的环境中,自上而下地设计地图的努力也是徒劳的,人们需要朝着一个正确的方向去探索。
四、风险优于安全。传统上,各个机构总是要进行充分的调研和论证,用来规避风险,提升项目成功的可能性。但是在这种僵化的程序下,就会做出类似为了一个60万美元的项目,前期的可行性研究却耗费了300万美元这样的蠢事。现在的全球协作体系下,协调各种资源,快速制造出产品投放到市场上进行检验,这种行为需要的代价越来越小,那种为了安全而裹步不前的行为方式,一定会被快速试错,快速迭代的新型模式打败。
五、违抗由于服从。3M公司原来是生产砂纸的,正是因为工程师德鲁违抗上司的命令,坚持研发胶带,才给3M公司带来了全新的业务方向。这一章中作者最喜欢的一句话是:“没有人是靠别人告诉他怎么做而赢得诺贝尔奖的”。
六、实践优于理论。现在的社会,变革的节奏越来越快,等待和计划的成本,要比先实践然后随机应变更高。先拿出一个差不多的产品投放到市场上,让它经受市场的检验。能够生存就不断地修正、调整,逐步完善。如果不能生存,就快速转换方向,探索下一个产品。不要被僵化的传统理论束缚住探索的手脚。
七、多样性优于能力。一个团队中云里有多样性的各种人才,他们所爆发出来的创造力是非常强的。处理有些问题,依靠专家长期积累的知识和能力并不能解决问题。因为,解决这些问题需要跳出这个问题原有的思维框架才能寻找到答案!专家们的能力恰好是在框架之内的。多样化的团队就能够提供多样化的可能,有机会跳出框架寻找解决问题的方法。
八,韧性优于力量。传统的大公司采取的是让自己做大做强,变得强大以抵御外界的打击。但小公司有另一套行为逻辑,他们像小草一样,当压力来临时可以弯腰低头,当去掉压力后,他们就继续成长。快速变化的时代,很难预测压力和打击会来自哪个方向。大公司将自己变成坚固的城堡,他们要在所有方向做好防范和准备。而有韧性的机构,重视的不是坚不可摧的防御体系,而是从打击和失败中快速恢复的能力。这个时代,创新的成本以及由此带来的失败的成本迅速下降,失败并不可怕,能够从失败中快速崛起的韧性才更加可贵。
九、系统优于个体。在复杂化和不确定的时代,如果每个机构只在本行业本专业的框架内思考和解决问题,就难以避免管中窥豹的局限性。用系统化的思维方式,从大局着眼,就是系统优于个体的含义。比如,无人驾驶汽车,如果只考虑汽车内部的探测、计算、操控问题,不融入整个社会这个大系统,那么,很多社会伦理和法律的问题,一样会阻挡无人汽车前进的脚步!
阿尔法狗在围棋上取得的成绩,展示出人工智能的强大能力!未来的人类,需要和人工智能更加深入的协同,人类的思维方式和行为方式必然发生重大的变革,这本书,正是提出了应对未来不确定性的九大建议。