用户价值，顾名思义就是该产品对于用户来说的价值点在哪？

拿QQ一个很小的例子来说明一下。

用户的痛点or需求：存了好多很好玩的QQ表情，但一重装QQ或者换个电脑就不好玩了

产品功能：QQ表情漫游功能，将自己喜爱的表情都漫游了，储存在云端，无论在哪里登录都可以使用

功能对于用户的价值：满足了用户对于随时登录就有QQ表情的需求，用户很喜欢这个功能，甚至会基于该功能而购买QQ会员服务（这一点超越了用户价值，实现了基于用户价值而形成的商业价值，但并不是说用户价值就代表着商业价值，这只是一个特例）。

最后补充非常重要的两点：

1、用户价值是可以超越的，即本来用户的需求是60分，产品功能上线完成的用户价值是60分，100%满足。但通过接下来的快速迭代和需求升级，产品可以持续超越用户基础需求，70分，80分，90分，实现用户价值的持续增长。极端一点就是，用户发现，这个产品不仅能满足需求，还TM能带来惊喜，不仅有惊喜，而且是持续惊喜，这实在是太amazing了；

2、用户价值和商业价值是两码事。当然，大多数人都在yy，满足了用户价值就完全实现了商业价值，这在某些时候是有可能重合的，但更多时候是鱼与熊掌不可兼得的。每一个公司，都需要在不同的阶段，在用户价值和商业价值的天枰间来回摇摆，这叫战略取舍和选择。

关于用户价值和用户体验的差异：

用户价值是基于对于用户需求的产品功能上的满足，用户体验是基于对于用户感受的关注和满足。举例说明一下：

比如说，你去IKEA买个办公桌，IKEA恰巧有个这样的足够让你满意的办公桌，这就叫用户价值；而用户体验是指不管你是否去买办公桌，你去逛IKEA感觉环境真好、音乐也很棒、餐厅还能就餐等等，就是感觉这个地很棒。当IKEA有这个办公桌的时候，用户价值即被满足，即便他的购物环境也许不适合你的感受；而当IKEA无这个办公桌，用户价值是缺失的，但因为他的环境够好符合你的感受，所以，它的体验依旧很棒。

当然，如果用户价值和用户体验都非常好，这个是最完美的。可是当出现用户价值和用户体验是脱离或者孤立的情况下，用户就面临着选择，有的能满足用户价值，有的用户体验特别好。