短视频上流行一个词叫“直球式表达”，大意是指在沟通中直接表达内心的想法，提出自己的需求。

比如，男朋友一整天没有回消息，你很担心，也很生气，很多女生的处理方式是生闷气或者冷战。

而直球式表达是这样的，你可以直接问他：“今天怎么一直没回消息，我很担心你也很想你，能告诉我今天你在忙什么吗？”

直球式表达似乎可以让我们在沟通中少走很多弯路，可是实际情况是，即使是直球，对方也有可能不接，或者顾左右而言他。

很多时候，即使我们准备充分，想要来一次推心置腹的沟通依然是那么困难，对方总是不断闹脾气或找茬。

人人都想高效沟通，可是大多数时候沟通都会朝着意想不到的方向发展。

为什么会这样？艾瑞克.伯恩在《人间游戏》一书中告诉我们：

人们之所以不肯“成全”一段人际关系，任由不良沟通作怪，背后有着更深层次的心理需求。

作者艾瑞克.伯恩是美国精神科医师，也是人际沟通分析学的创始人。

《人间游戏》是艾瑞克.伯恩的代表作之一，也是人际沟通分析学的经典著作，自1964年面世以来，《人间游戏》一直广受好评，被翻译成30多种语言畅销全球，销量超过500万册。

本书从基本的理论模型讲起，详细介绍了7种常见的游戏，帮助我们去觉察、分析沟通背后隐藏的心理秘密，启发我们在生活、婚姻、工作、社交中作出积极的改变。

01  人际沟通中的三种“自我状态”

星期天晚上，9岁的安安问妈妈，“我的语文课本在哪里？”

通常情况，妈妈会说，“就在你的书桌上，你自己找找。”

可是有一天，妈妈心情不太好，她可能没好气地回答：“你叫它呀，看它会不会答应你！”

当然也有这样的情况，妈妈会生气地说：“跟你说过多少遍了，自己的东西自己收好，每次都丢三落四的。”

同样的一句话，为什么会得到三种截然不同的回答呢？

沟通分析理论认为，在每一次沟通中，当沟通发起者开始说话（也可以是作出行动或者其他），反应者会根据自我状态作出反应，并给予回应。

这里的自我状态，指的是在沟通中，面对不同的行为，一个人会产生不同的感受，它不代表一种真实身份，而是一种心理现实。

每个人在人际关系中都会有三种自我状态，艾瑞克.伯恩称它们为父母自我、成人自我和儿童自我。

父母自我状态

指的是从父母身上学习到的自我状态，通常来自于父母或者其他的权威形象。

父母自我状态分为两种，一种是直接表现的自我状态，在这种状态下，一个人会像父母一样反应；另一种是间接影响的自我状态，他会以自己期待的方式作出回应。

成人自我状态

这是一种理性、客观处理问题的状态，当一个人处于成人自我状态，那就意味着他能够自主、客观地对所处的情境作出评价，并且可以公正地讨论问题。

成人自我状态强调的是权衡利弊、公事公办，处于这种状态时，可能会让一个人缺少人情味。

儿童自我状态

儿童自我状态的形成于人在儿童时期的感受、思想和行为，长大后，这种自我状态依然存在。

儿童自我状态也分为两种形式：适应型和自然型。

适应型表现为听话乖巧，自然型则是叛逆和具有创造性。

02  基于自我状态下的三种沟通模式

在人际关系中，每个人都有三种自我状态，当两个人面对面沟通时，会产生9种社会行为矢量，具体为：

这9种社会行为矢量，可归纳为三种沟通模式，即：互补沟通、交错沟通以及隐藏沟通。

书中通过一个案例很好的解释了这三种沟通模式。

沟通发起者提出一个问题，比如：“我们应该坐下来讨论一下为什么你最近喝酒越来越多？”

这是一个成人自我状态下的刺激，对方不同的反应，会产生不同的沟通效果。

互补沟通

面对成人自我，反应者也用成人自我作出回应，比如“我也想弄清楚自己怎么了”，这种模式属于互补沟通。

互补沟通并不局限于成人自我之间的沟通，它的关键在于交互作用是互补的，也就是说反应者以最合适的自我作出回应。

比如，发起者安慰反应者，实际上是成人自我与儿童自我的对话，反应者以儿童自我作出回应，这也是一种互补沟通。

互补沟通应该是沟通中的理想结果，在这个模式中，沟通参与者对刺激的反应都是恰当的，令人愉快的，而且是具有可持续性的。

不过，互补沟通很容易被扰乱。

交错沟通

交错沟通实际上就是反应者以“不恰当”的自我，对发起者的刺激作出回应。

比如，面对发起者的成人自我，反应者很生气，并且反唇相讥，“你总是喜欢批评我”，这个时候，反应者是在用儿童自我作出回应，这种沟通就是交错沟通。

当沟通陷入交错状态，沟通就无法再继续下去。

这是生活中最常见的沟通方式，也是人们交流困难的源头。

隐藏沟通

隐藏沟通涉及两个以上自我状态的活动，是最为普遍的沟通方式。

这里的隐藏，指的是在除了表面的表达之外，发起者还有意无意地刺激反应者的其他自我状态。

推销员的例子很好地解释了隐藏沟通。

推销员：这个更好，不过也更贵。

顾客：我就要这个。

上述对话中，表面上双方是通过成人自我沟通，可实际上推销员的成人自我有意指向顾客的儿童自我，顾客的儿童自我让他最终做出决定。

03  读懂他人的隐藏心理，在社交游戏中掌握主动权

沟通之所以常常遭遇各种困难，原因在于我们经常面对的都是隐藏沟通，这种沟通方式，也是各种游戏的基础。

在社交游戏中，只有读懂他人的言外之意，才能找到一个舒服的沟通方式。

我的一个年轻同事，闲暇聊天时她总是抱怨自己的艰难处境，比如不争气的身体，糟糕的同事关系等等。

作为同龄人，我们也会给出一些建议，可是她总是有很多理由来拒绝我们的建议。

比如，她有时候抱怨我们跟她不亲近，可是年轻同事偶尔聚会时约她，她却从不参加。

从游戏的角度，同事其实是不自觉的进入了“你为什么不——是的，但是”游戏，而我们这些试图改变她的人，何尝不是进入了游戏状态，只不过我们玩的是“酒鬼”游戏，我们扮演的是拯救者的角色。

站在同事的角度，拯救者应该也是一种讨厌的存在。

从自我状态出发，拯救者是一种固执的父母自我状态，对于她的成人自我状态，这无疑构成了一种隐藏沟通。

从生活的很多方面来说，《人间游戏》至少是一种启示，提醒我们注意沟通背后的自我状态，一边作出更优的反应。