人际沟通的概念
人际沟通(interpersonal communication) 是个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
人际沟通的功能
人际沟通具有心理上、社会性和决策上的功能，和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。
心理功能
A.为了满足社会需求和他人沟通
在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。
B.为了加强肯定自我而和他人沟通
由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。
社会功能
人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者,沟通帮助决策。
人际沟通的结构
信息源
信息源是掌握信息并试图进行沟通的人。 他们是沟通过程的发起者，对沟通对象的了解程度，对沟通目的的明确程度，以及是否采用接受者所能接受的沟通方式等，都对沟通结果有直接的影响。
信息接受者
信息接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。
信息
信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。顺序也能造成结果的不同。
通道
通道是指沟通信息传达的方式
反馈
反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。在沟通过程中，沟通的每一方都在不断地将消息回送另一方，这种回返过程叫做反馈，反馈可以告诉信息发送者信息接受者接受和理解每一信息的状态。
障碍
人类个体经常发生障碍，因此分析沟通过程不能不分析障碍问题。
人际沟通的种类
按照沟通线路分类
1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向沟通指发送者与接收者地位不断转变，双方互为发出信息的人和接收者。
2.上行沟通，下行沟通和平行沟通。即对上级、长辈，对下级、晚辈，和对同事、同辈，这三种对象的沟通。
按照沟通方式分类
1.假相倚沟通，非对称相倚沟通，反应性相倚沟通和彼此相倚性沟通。
2.工具式沟通与情感式沟通。
3.正式沟通与非正式沟通。
4.口头沟通与书面沟通。
5.正式网络沟通与非正式网络沟通。
通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
6.语言沟通与非语言沟通。
非语言沟通
非语言沟通（nonverbal communication）指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，
功能
非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是：
1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用
2、替代语言
3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具
4、调整和控制语言
5、表达超语言意义
和语言沟通的区别
非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。
语言沟通
在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。
非语言沟通
是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。
沟通的障碍与解决
印象整饰（自我呈现）：让别人看到想看到的
聆听
非言语行为改善
自我表露
