1.引言
在产品创新空间有限，同质化严重背景下，产品运营已变得越来越重要。运营本质是让产品连接用户，通过“运作”产品与相关的事件来“经营”客户，最终实现商业价值转化。
产品核心的价值来源于用户/客户，用户体量与用户活跃度是判断一个产品价值大小的主要指标，有了足够的用户量和用户活跃度，价值转化率才有保障。因此，提升用户量与用户活跃度是最主要的工作目标。当下有三个主要的运营方式：内容运营、活动运营，用户运营。这些运营方式，结合产品所处的生命周期，最终落地在用户身上的核心有两点：拉新与留存，特别是处于成长期的产品。下面就简单分析一下基本思路。
2.内容运营有哪些?
通过创作、编辑、组织一系列内容，并最终用一种合适的形式呈现给用户。我们通过对内容的运营，增加用户的粘性，并产生商业价值转化。内容运营的商业转化通常是间接的，我们往往是通过内容运营传递出相应的价值体现，并借此寻找价值转化的突破口。
目前，内容运营根据内容生产方式通常分为：UGC（User Generated Content / 用户原创内容），PGC（Professional Generated Content / 专业原创内容），OGC（Occupationally-generated Content / 职业产生内容）以及PUGC（Professional User Generated Content / 专业用户产生内容），无论是其中哪一种内容产生方式，对于内容的运营方式基本可以使用这样的一个流程：
Step 1，内容的创作。首先构建用户画像，对目标用户做分析，总结出消费模型，设定的主题和大方向，创作出基本的内容，内容中包括了需要表达的信息要素和价值体现。例如针对服装从业者及时尚人士，推出服装穿搭的技巧。
Step 2，编辑审核。根据内容所需呈现的形式进行编辑。这里的“编辑”，不仅是单纯的文档编辑排版，它也可以是其他媒体的呈现形式。图片、动态表情、音频、视频、互动游戏。具体的形式是根据内容的呈现要求和内容发布的渠道来确定。例如在微信公众号上我们会发布图文内容，在抖音会发布视频形式的内容。
18年的抖音《第一届文物戏精大会》思路是参考《博物馆奇妙夜》剧情，因为渠道问题被限制，没能造就一个刷屏级案例，但里面的玩法仍然值得研究，把一些历史文物活，兵马俑一字舞蹈，宫女跳海草舞，这种萌+历史文物组合 “反差”，能与抖音用户产生共鸣。
今年6月，网易云村又搞事了，去年刚开酒店，今年又联合三枪卖内裤，有点慌了，吓得我这个小可爱以为内裤也能放歌了，特沙雕的复古画面，配方醇厚，魔性配音，走肾广告的套路，早期满满杜蕾丝风格，充满许多暗示，前不久杜蕾丝和喜茶不眠之夜已经翻车，花这么大精力搞品牌跨界跟风，还不如好好搞搞音乐版权。
Step 3，推荐和专题制作。有时候，我们为了更好的聚焦某个领域，传递价值体验，还需要对内容进行一个系列的整理，形成专题，定期发布，根据实际需要划分主次，强化需要重点呈现的内容，比如专题，百货商场的路全是套路，ai产品吐槽会， 365个午夜心情。
Step 4，根据内容找到目标受众及聚集渠道，将内容呈现给他们。
Step 5，复盘，调整与优化。复盘之前的四个环节，找到影响运营效果的关键因素，分析优化，启动下一轮内容计划。
下面以一个时尚穿搭博主的内容运营为例，做一轮内容运营概述。
1、目标受众，时尚穿搭内容的受众，一般是比较关注时尚的女性用户。对此，内容的投放渠道应该主要集中在这类女性用户使用较高的内容平台上。比如小红书，微博等。同时可以在自己的微信公众号上发布，还包括一些有着大量女性用户的其他较成熟的公众号，可以联系他们进行投稿，从而通过内容给自己带来新的用户。
2、内容创作，根据受众进行选题：从最近的流行趋势、明星穿搭以及结合客户品牌的需求等，大致确定出基本的内容元素，比如这个夏天最仙的穿搭指南等。确定穿搭的款式，人物、场景，完成原始素材的制作（图片、视频等）。
3、编辑审核，一、公众号的图文，确认文章的逻辑与主线，排版设计；二、短视频编辑制作，用于投放到各短视频平台；三、其他需要投放内容的平台素材的制作等。
4、推荐与专题，自有内容渠道上根据长期的内容特点进行分类，比如自有内容渠道是我们自己的公众号，那文章就归类在我们长期的内容穿搭栏目中，或者作为当日发布头条图文推送。绑定内容平台上的内容专题或标签，例如小红书、抖音、微博上的标签或者话题等，增加内容曝光。
5、复盘调整优化，分析各内容渠道的效果，主要是内容的曝光量、内容的转发量、内容的互动量，粉丝新增数、用户取关数等。分析各内容渠道的投放技巧，比如哪些话题或标签是优质的，有话题性的，引起激烈讨论，不同时间段投放的效果等。
AB测试是实验性和小范围尝试，目的是为了优化更好的运营侧策略，提升的效果，设计产品亦是如此。优质的内容运营，往往不是线性单一的，通过AB测试，检验几个不同内容运营方法的实际效果，分析出较优的解决方案；或同一篇文案，投放在两个不同的渠道，对比两个渠道的效果，计算投入产出比；或同一个渠道，分别投放两个不同风格的文案，对比两类文案风格的效果，不断尝试寻找出一套较优解。
内容运营的渠道和策略方法不断尝试优化调整，其核心是基于内容价值。不断持续产生受众群体所需的内容，令客户持续关注，建立口碑形成良性循环。
最后讲个鬼故事，明天是七夕了。
