走进超市的海产区,眼前顿时鲜活起来。多个水缸里虾鱼跃动,银光闪烁,每一尾都带着海洋的生机。在活虾水缸前,一对老夫妻正缓缓捞虾,老人动作细致:一个用网兜轻轻捞起,倒入小塑料筐里控水,另一个则俯身细挑,将大的留下装进塑料袋里,小的悄然放归水中。
这方寸水缸前人影攒动,我因赶时间,便侧身挤入,没找到塑料筐,就随手匆匆捞起十几只蹦跳着的活虾直接装袋,直奔称重台。一位四十多岁的女称重员,面容淳朴,眼神温厚。她见我袋中虾未过水,轻声问道:“控水了吗?”我摇头说:“没来得及。“她便二话不说,转身走向水缸,将虾袋浸入水中用力控净,再细心称重。
这细微之举,如春风拂面,不张扬却暖人心。她并非刻意表现,而是出于本能的善意——为顾客着想,早已融入日常。
这家超市,从二十年前一家默默无闻的小店,发展为今日遍布全市、深入县区的连锁品牌,靠的不只是规模扩张,商品质量,提高员工素质和服务品质,更是那份始终如一的诚心经营。管理者深知,得民心者得天下,唯有心系顾客,方能赢得长久信赖。这,才是真正的经商之道。