如果你和其他人不表明各自的观点,你们就无法解决分歧。你可以把存在分歧的问题非正式地提出来,或者列出清单逐步解决。这两种方式我个人都喜欢,尽管我会鼓励别人按优先次序把分歧列在纸上,以便我/我们能够比较容易地指引他们在对的时间找到对的人。
最难办的问题(分歧最大之处)是最需要研究解决的,因为这往往涉及人的价值观或对重要决策的态度。把这些问题摆到桌面上,彻底地、不带感情色彩地检视问题的前提尤为重要。否则,问题就会日趋严重而不可收拾。
——瑞·达利欧
我觉得,这个道理本身没有问题,但这种绝对理性的状态,在现实工作中其实很难看到。
道理人人都懂,但职场之中,很多分歧早已不是单纯的对错之争,掺杂了部门立场、权责边界、人情顾虑和层级差异。大多数人不敢、也不愿把深层问题摆在明面上逐条剖析,害怕直言引发对立、得罪他人、制造矛盾,更担心坦诚沟通后不仅解决不了问题,反而给自己带来额外的麻烦与负担。
很多人宁愿拖着、放着,也不愿直面问题的本质、深究分歧的根源,是因为他们觉得这是别人的事,领导的事,公司的事,总之跟自己没关系,犯不上去当出头鸟,做坏人。人人都选择避事、维稳、留面子,于是久而久之,在一团和气掩盖下,本该及时解决的小问题不断堆积发酵,最终演变为更难处理的大麻烦。
所以,放下统一所有人想法的念头,学着在现有场景里把握边界,在责任范围,将不同意见、潜在风险如实提出来,并做好留痕,重大分歧,按流程上报,交由上级来定夺。只有接受有些分歧本来就没法彻底化解,守住分内底线,不跟无解的事情持续内耗,才是这种局面下比较务实的选择。