说服力是一种帮助你在生活和工作中收获成功的必备技能。有说服力的人身上总会有一种不可抗拒的吸引力,会把你不知不觉地带入到他们的思维中,让你顺着他们的思考方式思考。他们是如何做到的?其实,他们的秘密武器就是“让别人喜欢”。他们不仅仅让你喜欢他们的想法,更是让你喜欢他们这个人。以下是我罗列的有说服力的人身生常备的15项特质:
一、了解受者
有说服力的人会从内到外地了解他们的受者,他们利用这些了解到的信息来讲述“受众的语言”。有说服力的人在与内向羞涩的人谈话会隐藏或者压低自信,与激进奔放类型的人谈话时会故意流露出自信,与爱好研究的人谈研究,与爱好旅游的人谈旅游,总之以不同的方式对待每个不同类型的人,善于抓住这些微妙之处,可以让受者乐于听取你的意见。当然,做到这一点的前提是自己必须是个善于学习的博学之人,具有了解每个不同类型受者的能力基础。
二、靠近受者
一旦受者了解你是一个怎样的人,就更有可能接受你所说的话。在一项谈判研究实验中,要求被试在过程中达成某项协议。其中一组被试,在实验前相互没有任何了解,结果55%的被试成功达成协议。另一组,被试们被要求在尝试达成协议之前自我介绍自己,结果90%的被试成功达成了协议。这里的关键是避免陷入讨论的轮回,毕竟与你交谈的是人。人都是感情动物。无论你的论点多么引人注目,如果你没有在个人层面上建立其必要的联系,别人就会怀疑你所说的一切。
三、不逼迫受者
有说服力的人会坚定而自信地阐述自己的想法,而不是咄咄逼人。咄咄逼人会使受者不自觉地后退,用不了多久,他们就会逃之夭夭。有说服力的人不会去要求太多,他们也不会强烈反对受者的立场和观点,因为他们知道从长远来看,潜移默化的影响是赢得受者认同的关键。如果你习惯了过于咄咄逼人,那就尽量保持自信而冷静的状态。不要急躁,不要执着。要知道,如果你的想法真的很好,如果你给受者一点时间,受者会流连忘返。如果你不这样做,及时你的观点很好,他们也不会接受。
三、直接陈述
另一方面,如果你的想法以问题的形式或咨询的口吻呈现,会使它们看起来不那么完美且难以令人信服。如果你习惯了羞涩的表达,那就将你的想法作为陈述和有趣的事实提出,让对方仔细思考。另外,当你在试图说服时,尽量不要出现“我想”或“有可能”等字眼。
四、积极的身体语言
认识到你的手势、表情和语气(确定它们是正面的)将吸引受者并使他们接受你的观点。积极的肢体语言包括:热情的语气,交叉的双臂,保持目光接触,积极地说话。有说服力的人用这些积极的肢体语言来吸引受者,使他们相信你所说的内容是真实有效的。有时,说服别人,你怎么说比你说的内容更重要。
五、表达清晰简洁
有说服力的人能够快速而清晰地传达他们的想法。当你真正的掌握了你所谈论的知识内容时,向那些不理解的人解释起来就会非常容易。判断你是否很好地了解一项知识的一个好的方法就是,你可以向“孩子”解释它。如果你可以有效地向没有这个知识背景的人解释,那么你当然可以向那些有这个知识背景的人做一个有说服力的演说。
六、保持诚实
我们必须谨记,真诚和诚实对于说服力至关重要!没有人会喜欢一个骗子。人们倾向于相信那些真诚的人,因为他们知道他们可以信任。当你不知道他们是谁以及他们内心的真实感受时,很难真正相信他们的话。
有说服力的人知道他们自己是谁。他们有充足的信心做自己。通过专注于表达你自己的东西,可以让你获得快乐,同时使你成为一个更有趣和更有说服力的人,而不是试图通过变成受者想要的人来赢得受者。
七、承认受者的观点
一个非常有用的说服策略是承认不足。承认你的观点并不完美,表明你的开放态度,愿意理性的做出合理地调整,而不是一味固执己见。尝试使用诸如“这很不错”和“这很有意义”这样的陈述,表明你正在积极倾听他们所说的内容,而不是只注意阐述自己想法。有说服力的人允许受者发表他们的意见,他们认为这些意见很有意义,同时也让受者感受到尊重。这使得受者更可能认同他们的观点。
八、提出问题
说起还很有趣,人们在听他人说话的时候,常犯的一个最大错误是没有听到对方所说的内容,因为他们专注于自己接下来说什么,或者对方说的话会怎样影响自己。话避免这种情况发生的一个简单方法是适时提出问题。人们喜欢知道你正在倾听,而提出问题不仅表明你在倾听,而且表明你关心他们所说的内容。你会对通过提问这样一件简单的事情,使你获得别人的尊重和欣赏感到惊讶。
九、展现画面
研究表明,人们更有可能被具有视觉效果的说辞所说服。这就是为什么发布会即展示会、汇报会肯定伴有PPT。有说服力的人通过使用强大的视觉效果来阐述观点。当视觉图像不容易显示时,可以通过讲述生动的故事,让受者在脑中形成具象效用,为阐述观点注入活力。好的故事可以在受者的头脑中创造出易于联想且难以忘记的画面。
十、良好的第一印象
研究表明,大多数人在与你会面的前7秒已经决定他们是否喜欢你。然后他们在会面的其余部分印证他们最初的印象。这可能听起来很可怕,但通过了解这点,你可以利用它来大大提高你的说服力。第一印象与积极的肢体语言密切相关。坚强的姿势、有力的握手、微笑,将有助于你获得好的第一印象。
十一、适时后退
紧迫性是对说服的直接威胁。当你试图迫使受者立即同意你的观点时,研究表明他们实际上更有可能坚持原来的观点。你的不耐烦会使受者趋向于反对你的观点,支持他们自己的观点。如果你相信你的观点,你不应该害怕后退一点,让受者有时间理解思考。好的想法通常很难立即被接受,多给一点点时间,可以走的更远。
十二、用名字称呼别人
人的名字是身份的重要组成部分,正确地使用名字会让人感觉良好。有说服力的人会确保他们每次看到别人时都会使用别人的名字。研究表明,当谈话的人通过名字引用在场的人时,在场的人会感到舒适。
如果你擅长记住面孔,但很难记住名字,尝试通过联想记忆法,把记住别人的名字当作是一种大脑锻炼。
十三、取悦受者
有说服力的人永远不会赢得这场战争只会输掉战争。他们知道如何、何时坚持自己的立场,但他们却不断做出有助于他们成功的让步。他们总是适时放弃,做些事情让受者感到开心。有说服力的人选择这样做,是因为他们知道从长远来看,这会赢得人们的青睐。他们知道有时候成功比“正确”更好。
十四、保持微笑
人们会无意识地对交谈的人的肢体语言做出反应。如果你想让受者喜欢并相信你,请在谈话中对他们保持微笑,受者会无意识地回报你的“恩惠”,同时受者还会感觉良好。有说服力的人会时刻保持微笑,因为他们对自己的想法充满了热情,而且将这种热情传染给遇到的每一个人。
十五、综合使用
有说服力的人善于阅读和回应他人。他们非常依赖情商(EQ)来影响受者的思维方式。90%的顶尖演说者都是情商超高的人,无疑有说服力的人正是依靠这种技能取得了成功。综合运用上述这些技能,你就可以加入顶尖演说者行列。