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一、高难度谈话无处不在
高难度谈话即任何难以继续的对话。
每个人都会遇到这样的境况，可以回想一下你最近一次遭遇到难以继续的对话是什么时候？
当我们为一段高难度谈话进退维谷的时候，我们在纠结些什么？
你的第一反应应该是询问自己“逃避还是面对？”逃避了，会让我们心有不甘，被人占了便宜（自己利益受损）的心理就会钻出来；但如果面对，则另一堆麻烦事又会出现，比如怎么说服别人，会不会破坏双方的关系......
这本书通过科学的分析帮助我们破解高难度谈话。
二、认识高难度谈话
每段高难度谈话都有三层对话结构，由浅至深依次为“发生了什么”对话、情绪对话和自我认知对话。
