不记得从几何时,快递都被悄咪咪地放到了菜鸟驿站,连打电话通知的步骤都省略了。明明买方就在家里焦急等着收货,可是,快递员为了自己省事,都把货物扔到菜鸟驿站就算完事。快递公司也默许了这种行为。这种送货送不到位的行为,有时令人十分恼火。
大多数时候还能收到短信,但有时连短信都没有。如果自己不及时去取,快递就有被别人冒领的风险。因为菜鸟驿站都是开放式的,谁都可以随便上架取货。取走了不出库的话,东西丢了也不知道。这不,这种倒霉事今年春节就被我家碰到了。
今年春节的前几天,儿子网购了过年的新衣,地址都写的是我家的地址。可是,春节前正是快递最忙的时候,可能是人员紧缺,儿子买的新衣服和老公买的日常用品在节前都碰到了问题。
老公的日常用品被YOUZHENG快递投送错了地址,自己多跑了十六公里才把快递取了回来。
儿子买的羽绒服被YOUZHENG快递投送到我们小区的菜鸟驿站,却没有收到取货短信,去取货时却找不到了,搞得过年连新衣服也没穿上。联系了快递员,回答说已经送到菜鸟驿站,并且流程也显示菜鸟驿站入库了。可是,菜鸟驿站的人员也找不到此货物,也没有出库记录。
儿子说他的手机号码跟我们小区的一个男的的手机号码后四位是相同的,应该是菜鸟驿站根据后四位发错了短信,发给小区那个男的了,说不定是人家悄悄拿走了衣服,也没办理出库。我儿子还给这个人打电话询问,人家说他没拿。
过完春节后,儿子回单位上班了。他打电话让我再去菜鸟驿站看看有没有,我上下午跑了两趟也没找到。问了两个菜鸟驿站的工作人员,也说这个货物找不到了,他们随后会调取站内摄像,再查查谁给拿走了。
时间过去了好久,菜鸟驿站也没有答复。然后,儿子投诉了快递公司,快递公司最后按衣服的价格进行了赔付。
曾几何时,YOUZHENG EMS是最令人信任的投递公司,投递的所有货物都要直接送到接收人的手里。可是,自从有了菜鸟驿站,都想自己省事省时间,导致服务大打折扣了。
在大多数快递公司图省事放驿站的同时,也有少数的快递公司能够不忘初心,始终如一。同样是在年前,我们买的物品,是SF和DJ快递就很好,还是和以前一样,把货物交送到接收人手中,这才是对客户负责任的做法。