腾讯帝国~拜客户教秘笈(2)

第四式:核心功能做到极致

口诀:做到别人做不到的你就赢得了口碑

要领讲解:

曾经我在传输大文件时,一直找不到好的办法,偶然一次用QQ邮箱中转站,发现非常方便,上G的文件也非常方便快捷。从此只要传大文件,就会想起QQ邮箱。大文件传输,这个品类从此就占据了用户的心智。

第五式:移魂换位

口诀:了解用户不如自己做用户

要领讲解:

不为1%的用户需求强迫99%的用户改变使用习惯。做到操作便利,界面简洁,重点突出。换位思考,把自己当用户,挑剔、不想多思考、复杂的看不懂,这就是用户对产品的态度。

第六式:允许适度浪费

口诀:刀锋对刀锋,永远对不上。

要领讲解:微信的诞生

为了与微博竞争,腾讯内部有三个团队同时在做手机通讯产品,其中QQ邮箱的团队开始开发手机邮箱,让每个用户都能方便的在手机上使用邮箱,获得了用户的追捧,最后手机邮箱改成了微信,微信就这样诞生了。战略上需要浪费,战术上需要精准。符合战略的规,允许适度的浪费,才是战略成功的关键。

第七式:小步快跑

口诀:一秒傻瓜,一秒专业,小步快跑,快速迭代

要领讲解:

互联网江湖,是一个日新月异的江湖,是一个迅速发现需求,不断快速满足需求的江湖,这个江湖从不缺乏奇人异士。有些人喜欢追求完美,产品设计超前,功能面面俱到,力求尽善尽美才推出产品,可往往时机已逝。好产品从来都是从不完美开始的,你永远无法完全理解用户,只能在市场的检验下不断迭代,才能融入用户的血脉。

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