声明：本文为作者【泡泡妞】的20180419的【工作总结】，随意转发。
打电话沟通，不怕不怕啦
在之前的那篇给自我认知的模型上加条辅助线的文章中，我剖析到自己是有沟通恐惧症的，其根本原因是害怕不能达成共识。所以表现出来，就是不想跟人沟通，或者沟通时不敢找大boss
自从意识到这个问题之后，在工作中，需要沟通的时候，我就会提醒自己：该来的总会来，解决问题是关键，逃避是没用哒......
很神奇的，当我抱着要解决问题这个强烈的企图心时，我不再害怕，也有勇气直接找可以给我确定答案的大boss。
恐惧沟通，就会导致更多无效沟通，解决问题效率低下
清明前，接到长期合作的甲方，一个区级部门的电话，要进行一个项目地块的规划修改。因为涉及专业专项规划修改，所以对于控规修改程序一直还没有定论。
那时是清明前，我还有点恐惧沟通，所以我先给分局一个比较熟悉的规划科长打的电话，结果她说她不知道。然后我又给市局比较熟悉的专项规划联系人，大伟哥打电话，结果他也没办法给出确定答案，只说出个大概，说是根据新的城乡规划条例，需要专项规划的主管部门先修改专项，再由市规划局按照专项进行控规法定化。这里就又涉及到专项规划的修改程序了，因此我又辗转找到市级相关主管部门，了解专项规划的修改程序和要求。给市级主管部门打电话我也没有直接找到负责的梁处长，二是跟另外一个处室的陈老师联系.....
总体来说，就是说我为了逃避跟大boss 沟通，我多打了很多个电话，才基本了解到我要的信息，效率之低下让我汗颜。
问对的人，对的问题，提高工作效率
为了提高规划修改的效率，我建议区级部门直接跟其上级部门，把主动权掌握在自己手里：自己请示上级部门，得到批复，用这个批复直接找市规划局进行控规修改维护。如果走常规的规划修改程序，由市规划局去争取市级部门意见，这个过程可是非常费力的！项目这么急，耗不起这个时间。
所以，作为界面友好的超级规划服务者，我不仅帮甲方编制了规划修改论证报告，规划修改方案，还撰写了给市级部门的请示文件。今天他们要去找市级部门，当面说服梁处长同意修改专项，当然我是必须跟他们一起的，因为他们说不清。
幸好，他们叫上了我，不然的话，真的会搅的有点复杂。我发现，他们在汇报工作的时候，为了让领导清楚自己这个事情的急迫性，都不会想自己说出的话是不是该说。所以，我拉了孙科的衣角，让他别再说了。我就请示修改的内容、修改的原因，怎么修改，修改后是否有影响，简要说了一下。梁处听明白了，说支持。只是还是涉及到程序问题，梁处说他们会从他们的口径对接市局，让区级部门也去跟区规划分局对接了解情况。我一听，他们要咨询的人，又是一个不能做主的人，同时呢，我的甲方又对我说：这个区规划局这边我们也不好去说，要不还是你帮我们去问问吧......我说好
回单位的路上，我在想，是跟市局的大伟哥联系呢？还是找李处呢？正犹豫着，解决问题是关键，所以想还是找李处吧，以前在市局实习时，她还是娟姐，一个办公室呆了一个月的，她会解答我的问题的，再说了，这是工作，又不是其他什么事.....给自己打了气，整理了一下咨询的事情的要点，我拨通了娟姐的电话，为防止她已经换了手机，没存我电话，我还是自报了家门，然后简要说了事情的原委和项目的程序问题。
果然，娟姐很明确的给了我答复：只要主管部门同意，给市规划局去函，说明建设的类型为指导性要求，不做强制性规定，那么市规划局就可以进行控规维护，不需要专门报政府的批示。
这就是说，规划修改维护程序就变简单了。我把这个意见，直接回复了梁处和甲方，并告知他们函告的关键，问题就圆满解决了。
问对了人，只花了10分钟不到，就把这个问题解决了：省了跟分局、市级部门与规划局之间的对接等一系列不必要的沟通，大大的提高了效率。
我戳破了班长的盔甲，让他突破恐惧去演讲
4月15日，【泡泡堂】分享会，我强烈要求班长做一个关于班训营的分享。他中间几次想逃脱，一会儿说“让袁逸战友分享，我退后吧，我怕来不及，而且班训营才开始，后面可以有更多的分享内容”，一会说“我身体不舒服，嗓子发炎，一直咳嗽，可能来不及”.......
但是呢，鉴于我上周才看了伍志红的《身体知道答案》，猜想估计他也是恐惧分享，所以我说“根据我学习伍志红的心理学，你在逃避，你在恐惧，所以身体会给你找各种借口。请给自己必须15号分享的心理暗示，你的咽炎咳嗽很快都会好”
他回复了“完了完了，被泡泡说中了”
今天看班长对自己文章的点评写到：“这一次的作业本是想写演讲稿。然而，对于演讲，我是发自内心的抗拒，无法脱离内心的安全区。因为超越了内心边界，所以产生恐惧，进而以各种理由逃避。是泡泡直指我的内心，戳破了我的铠甲。也因此，我无处可逃了”
当然，班长还是突破了恐惧，并在15号完成了他的分享，可能不完美，但还是激励了很多战友，至少有人对班训营、对当一次值月生产生了强烈愿望。
罗斯福说：我们恐惧的只是恐惧本身。当我们认识到这一点，其实我们就有机会突破、成长。希望以后的道路上，发现自己的恐惧，面对自己的恐惧，不断突破自己的内心边界。
