行为事件访谈型面试，几个词都认识但是组合到一起是什么意思呢？
行为事件访谈型面试源自英文，叫作B.E.I.（Behavioral Event Interview）。其实很简单，就是面试官让你详细讲述自己做过的4—8个重要事件，并且提供具体的细节。比如一个很常见的问题是，请你谈谈在最近1—2年中，你负责过的最成功或最满意的3个事例。
面试官为什么倾向采取这种“行为事件访谈型面试”？
有两个原因。第一，控制面试的场面。如果只是针对求职材料进行提问，而没有一些固定的套路，面试官可能无的放矢，应聘者可能泛泛而谈。等面试结束时，面试官才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，只能“跟着感觉走”作出判断。第二，利于比较。如果申请人都回答了一套共同的问题，那么面试官很容易对比各自的成就大小。
几乎所有公司都会使用到这种面试方法，有的公司部分使用，有的公司甚至会全套使用，最典型的当属宝洁公司的“八大题”了。目前，越来越多的面试官喜欢使用“行为事件访谈”的方法进行面试，有的面试官从头到尾都在访谈，有的是面试中间穿插几个这样类型的问题。
怎样应对“行为事件访谈型面试”？
工具就是S.T.A.R.描述法。你可能会疑问既然是描述一件事情，为什么不使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序进行阐述呢？
5W的方法纯粹是“叙述”，是按照事件发生的顺序进行流水账似的描述，需要面试官自己边听边进行分析和总结。而S.T.A.R.描述法是“夹叙夹议”，是你把事件分析总结给面试官听。相比之下，孰优孰劣？
面试题：请描述一下你上一份工作中的最大成就。
按照S.T.A.R.描述法，我们的回答步骤如下：
第一，What，你首先用一句话扼要地回答面试官的问题。比如，“我去年是销售冠军，我的销售业绩过百万”。
第二，S.T.A.R.，分别是Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）的首字母，你要按照这四个顺序详细地把整个事件描述清楚。比如，在Situation部分，你需要告诉面试官，“我所在公司的产品在市场需求方面是供大于求的，所以做销售很艰难。不过，在销售渠道方面，我们公司比较有优势”。通过这些对Situation的描述，你能够有效地让面试官了解你取得优秀业绩的前提，获知你所取得的业绩有多少是与你个人有关、有多少是和市场状况以及你公司的实力有关。在这个过程中，你既可以展示出自己出类拔萃的地方，也可以客观地把功劳归于行业的大发展或者公司的好政策，从而显得更加客观真实、不贪功。
第三，关键词，你要在描述中扣住关键词，因为关键词反映了面试官的考察意图。比如，这个提问当中的关键词是“最大成就”，你要主动地告诉面试官为什么这是自己最大的成就。是因为横向对比优于同事，还是纵向对比优于自己以往的表现。更为重要的是，如果一个提问中有好几个关键词，比方说这个题目，“举一个例子描述你所做过的一件事情，是你发起的，然后组织大家共同完成，并且最后取得了很好的效果”。在这个题目中，关键词包括“你发起的”和“组织大家共同完成的”，那么你要在回答的时候把这两个关键词进行一段独立的描述，包括你为什么发起该活动，如何发起，然后又如何组织大家共同完成。
更多行为面试访谈问题举例
1.你印象最深刻的一件事是什么？（或者，我们来谈谈，在过去两年中，你印象最深刻的几件事情吧。）
回答：(What)我印象最深刻的事情是我在两年以前获得升职。(Situation)当时有几个候选人都可以升为副经理，大家在学历、工作年限、业绩方面各有所长。我当时觉得自己的优势要相对明显一些，因为我的业绩是几个候选人当中最突出的。但是您也知道，在国有银行，论资排辈和托关系走后门的情况也是常事，所以我周围的朋友和家人都劝我也托托关系送送礼。(Task)我最终决定不走后门，凭实力获得升职。(Actions)当然，我并没有完全顺其自然，我还是采取了一些行动。我把事情分成了三个部分，分别是我自己、我老板和竞争对手。从我自己这方面，我更加注意自己的态度与表现，更加努力；从我老板那方面，我通过E-mail和平时聊天，表达出我的想法，让他知道，我认为对老板最大的支持就是协助他提升业绩，而吃喝送礼只可能授人以柄，反而连累了他；而在竞争对手方面，我在适合的场合暗示他们，我相信公平竞争，踏踏实实做事，胜过蝇营狗苟做人等。我想，制造一个公平的氛围对我会更有利。(Result)我最终顺利当选了副经理，在后面的两年里，我的确以工作业绩回报了我的老板。我升职以后主管大客户营销，在两年之内业绩提升了45%，是整个部门当中增长最快速的。（关键词）这次升职使我印象很深刻，主要是其中经历了内心的斗争，很矛盾。从这以后，我更加相信公平竞争了。如果以后再和别人一起竞争升职机会，我想我会彻底地选择“无为”，连内心的斗争也不必有了。
点评：如果你是一个有工作经验的人，那么你印象最深刻的一件事情应该是自己工作中的一个经历，而不是遥远的大学时代发生的事情。而这个工作中的经历，我们也希望它能体现出你工作能力比较强，并且善于深刻思索。
2.你最成功的一件事是什么？（或者，我们来谈谈你过去两年中取得的成就，先说两个比较大的成就吧。）
回答：(What)我最成功的一件事，应该是我两年以来员工业绩评估都是优秀。(Situation)只有10%的员工能被评为优秀。我们公司的评估是全方位考评，分为自我评估、同事评、上级评、人事评4个分数，各自占有的权重不同。(Actions)我之所以评估为优秀，并不是因为我有什么特别大的成就，而是在每一天的工作中都尽力做到最好。比方说，提前15分钟上班，开无聊的会议也不会迟到，完不成工作一定会主动加班，老板提醒的工作赶紧做，老板没有提醒的也要自己提前想到等。(Result)就这样，我每次考评都很好，我觉得这是特别公平的考评体系。如果不是这个考评体系在支撑着我，可能我去年就辞职了，毕竟一个月才1600元，实在是比较低的。
点评：令人喜欢的一个基层人才，令人忧虑的一份工资，强烈支持他换工作！此外，这个回答当中没有Task，也没有关键词，很多时候确实可以省略掉这两项。
3.你最失败的一件事是什么？（或者，我们来谈谈你过去两年中失败的经历，或者说是遇到的很大的困难和挫折。你给我举一两个例子吧。）
回答：(What)最失败的一件事情，是我前年的一个策划案惨败。(Situation)我们刚完成创意的时候大家都很满意，因为从概念到实施难度似乎都很好。(Actions)我们凭着这个策划案也顺利拿下了一个保健品公司的单子。(Result)结果我们的实施还没启动的时候，正好赶上张悟本事件，所有的前期投资全砸进去了。（关键词）这是我迄今为止最大的失败，有同事说我们只是倒霉，不过我觉得必须承认是自己的错误。我们本来的创意和张悟本的风格类似，缺乏科学依据，有忽悠之嫌。以后我再写策划的时候，一定会深刻讨论“科学性”，因为我们的项目基本都是保健品项目，所以这一点格外重要。
点评：不推卸责任，值得赞赏。
