关键词1：塑造良好气氛
今日感悟：良好的氛围，可以让对话进展的更加顺利。从自己入手，用心的感受自己的身心的变化 从而去判断对话氛围的变化，及时调整 迅速平静下来，才能避免对话进入死胡同。
关键词2：自我监控
今日感悟：这一点在本书中出现多次，可见 自身的监控和调整 对于事态的发展有极为重要的作用。相对摸透别人的性格 情绪，只有私人的变化才是能够及时感知的。
关键词3：尊重
今日感悟：对话能够顺利进行的前提就是参与对话的双方或群体，能后互相尊重。不仅如此，还要让彼此感受到。要做到如此，需要大家开诚布公，建立共同的目标。
