本书主要作者南希·杜瓦特是苹果、谷歌、微软等公司的沟通顾问,作者在本书中主要讲述领导者如何带领团队不断前行。
商业世界中的领导者,玖熙那个火炬手,不仅要点亮前方的路,还要通过沟通带领团队塑造和实现那个未来。
而沟通不仅仅是交换信息,还是交换视野,作为领导者,要看到团队成员的视野,也要把自己的视野同步给团队。
如何才能看到团队成员的视野呢?关键在于移情倾听,作者给出了锻炼移情倾听能力的三条建议:锻炼倾听力、换位思考和分析得失。
锻炼倾听力,就是要大量倾听,尽可能多地倾听团队力的各种声音,技能帮助你了解真实情况,也是开展工作的抓手。
换位思考,不仅仅是咱在对方的角度去理解对方的想法和感受,还要进行预判,预判变化发生时,团队成员会有什么反应、什么感受。
分析得失,就是在选择未来发展方向时,要分析团队的成员会得到什么,是否有成长和进步,还要分析他们会失去什么,是否会牺牲大家陪伴家人的时光,如何应对。
那如何把自己的视野同步给团队呢?作者认为,领导者要像“旁白”一样,带领通盘了解一个冒险故事。为此,作者也给出了同步视野的四个工具:发表演讲、讲述故事、举办仪式、使用有意义的符号。
有说服力的演讲需要有两个要点,一是要制造差距,二是要有最佳状态。制造差距就是说清楚未来的样子和现在的样子,现在与未来的差距会让团队成员产生紧张感。最佳状态,就是要说清实现未来需要大家做什么、朝什么方向行动。
讲故事可以帮你全程吸引团队注意力,想法、数据和计划融入故事中后,会更加方便传播,在讲故事时,要从“我、我们、他们”三个视角选择一个最合适的视角,“我”的视角是要邀请团队进入自己的内心世界,“我们”的视角是要分享团队共同经历,团结大家,“他们”的视角是帮助团队从他人的经历理解一件事。
举办仪式,可以加强团队成员之间的沟通,强化团队团结,鼓励团队勇往直前。
有意义的符号可以团结团队的情感,让人一看到就会产生团结的力量。符号可以从团队的故事、富有意义的经历、重要的时刻中来,需要多多留意。
在带领团队经历这场商业冒险的过程中,有三个常见的敌人:对现状的依赖、外部力量的威胁以及疲惫和沮丧。
你描述的未来再美好,由于太远了,团队成员看起来都很模糊,有些可望而不可即。外部的威胁可能是竞争对手,也可能是内部不合理的制度。而疲惫和沮丧是商业之旅中常见的困难,甚至领导者自己也不可能永远信心满满,特别是不管怎么努力都在原地打转,甚至后退的时候。这些敌人都要靠领导者合理利用看到团队成员视野以及同步团队视野的工具进行克服。
以上就是这本书的主要观点了,希望对你有所帮助。